(Enade 2018) O diretor de uma cadeia de lojas de departamento, para aumentar as vendas, decide fazer uma liquidação de calçados

(Enade 2018) O diretor de uma cadeia de lojas de departamento, para aumentar as vendas, decide fazer uma liquidação de calçados. Tal departa...

(Enade 2018) O diretor de uma cadeia de lojas de departamento, para aumentar as vendas, decide fazer uma liquidação de calçados. Tal departamento fica localizado no fundo do segundo andar da loja e o diretor acredita que os clientes comprarão outros produtos no trajeto até lá.

O diretor optou por fazer uma liquidação expressiva, do tipo “pague 1 e leve 2”, para conseguir atrair os clientes até o departamento, que é o mais distante da entrada da loja. No entanto, o gerente do departamento de calçados discorda da opção do diretor, pois tem como meta vender o maior número de calçados possível, porque as comissões dos vendedores dependem do valor total de vendas.

A fonte desse conflito organizacional é a

A) incongruência da estrutura da empresa.

B) falha de comunicação e a interpretação equivocada da informação.

C) competição pelos recursos entre a direção e o departamento de calçados.

D) divergência sobre os critérios de departamentalização da loja.

E) diferença entre as metas da direção e do departamento de calçados.

QUESTÃO ANTERIOR:
- (Enade 2018) Os novos paradigmas gerenciais requerem funções descentralizadas, participativas, interdependentes e integradas.

GABARITO:
E) diferença entre as metas da direção e do departamento de calçados.

PRÓXIMA QUESTÃO:
- (Enade 2018) Acompanhando a filosofia da administração participativa, a avaliação em rede, também conhecida como avaliação 360 graus, ocupa cada vez mais espaço nas empresas brasileiras.

Questão disponível em:
- Prova Gestão de Recursos Humanos ENADE 2018 com Gabarito