ENADE: Em uma entrevista de referência, um usuário apresentou a seguinte solicitação: “Estou à procura de algo sobre Machado de Assis”

ENADE: Em uma entrevista de referência, um usuário apresentou a seguinte solicitação: “Estou à procura de algo sobre Machado de Assis”. Na negociação, o bibliotecário

A) não deve mostrar ignorância perante o usuário e, para atendê-lo, deve procurar informações sobre a vida e a obra de Machado de Assis.

B) deve, para especificar melhor a solicitação e obter mais detalhes sobre a necessidade de informação do usuário, utilizar perguntas fechadas como: “Você quer informação sobre a vida ou sobre a obra de Machado de Assis?”

C) deve orientar o usuário a realizar a pesquisa pessoalmente para que este possa selecionar as informações que julgar pertinentes.

D) não deve, para preservar a privacidade do usuário, perguntar sobre o contexto em que a informação será utilizada, mesmo que o contexto contribua para esclarecer a necessidade do usuário.

E) deve utilizar perguntas abertas do tipo “O que você gostaria de saber sobre Machado de Assis?” para obter do usuário informações necessárias ao entendimento de sua solicitação.

QUESTÃO ANTERIOR:

- ENADE: Considere que, na biblioteca em que você atua como bibliotecário de referência, um usuário solicitou uma busca sobre o cultivo de mandioca no Nordeste, em uma base de dados brasileira que não utiliza linguagem controlada.

RESOLUÇÃO:

Não temos resolução para essa questão! Você sabe explicar? Copie o link dessa página e envie sua resolução clicando AQUI!

GABARITO:

E) deve utilizar perguntas abertas do tipo “O que você gostaria de saber sobre Machado de Assis?” para obter do usuário informações necessárias ao entendimento de sua solicitação.

PRÓXIMA QUESTÃO:

- ENADE: Qual é o objetivo principal de um Serviço de Disseminação Seletiva da Informação (DSI ou SDI)?

QUESTÃO DISPONÍVEL EM:

- Prova de Biblioteconomia ENADE 2006 com Gabarito