Para apoiar as organizações na implantação e operação de sistemas de gestão da qualidade, a NBR ISO 9000:2000

 ENADE - QUESTÃO 28

Para apoiar as organizações na implantação e operação de sistemas de gestão da qualidade, a NBR ISO 9000:2000 expõe, entre os princípios da gestão da qualidade, a abordagem por processos e a sistêmica para a gestão, em que estão embutidos os processos. Conseqüentemente, a maioria das organizações está dando mais atenção aos seus processos, buscando aperfeiçoá-los, porque essas abordagens têm por finalidade

(A) o controle contínuo sobre as ligações entre os processos individuais.

(B) o ciclo PDCA, ferramenta utilizada no gerenciamento da qualidade, com o objetivo de controlar os processos.

(C) os requisitos para produtos e para os processos associados, que podem ser especificados pelos clientes.

(D) a gestão da qualidade que representa uma parte do planejamento da gestão estratégica da organização.

(E) a eficácia e a eficiência da organização, que podem ser melhoradas analisando-se a variabilidade das características mensuráveis dos produtos e processos.

QUESTÃO ANTERIOR:

GABARITO:
(A) o controle contínuo sobre as ligações entre os processos individuais.

RESOLUÇÃO:
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