Uma média empresa tem como estratégia a inovação em produtos e serviços e atendimento personalizado aos seus clientes

 ENADE - QUESTÃO 36

Uma média empresa tem como estratégia a inovação em produtos e serviços e atendimento personalizado aos seus clientes. Com pouco tempo de vida no mercado, a empresa precisa que seus empregados atuem com iniciativa, rapidez e criatividade para atender às demandas dos clientes. O principal executivo acredita que líderes com perfil laissez faire, ou liberal, são os mais adequados para o momento atual da empresa. O líder laissez-faire é realmente o perfil adequado? Por quê?

(A) Sim, porque ele mantém um controle detalhado das atividades desempenhadas pelos colaboradores.

(B) Sim, porque ele valoriza a padronização na execução das tarefas e atendimento às regras da empresa.

(C) Sim, porque ele permite que os colaboradores tomem decisões por conta própria e procurem soluções personalizadas junto ao cliente.

(D) Não, porque ele determina de forma coercitiva que suas idéias sejam seguidas de maneira precisa pelos colaboradores.

(E) Não, porque ele não valoriza a iniciativa individual dos colaboradores, opondo-se ao aparecimento de soluções novas.

QUESTÃO ANTERIOR:

GABARITO:
(C) Sim, porque ele permite que os colaboradores tomem decisões por conta própria e procurem soluções personalizadas junto ao cliente.

RESOLUÇÃO:
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