A Tecnologia da Informação (TI) alterou o cenário atual, obrigando as agências de viagens a mudar a forma de trabalhar

ENADE 2009  -  QUESTÃO 27 A Tecnologia da Informação (TI) alterou o cenário atual, obrigando as agências de viagens a mudar a forma de traba...

ENADE 2009 - QUESTÃO 27

A Tecnologia da Informação (TI) alterou o cenário atual, obrigando as agências de viagens a mudar a forma de trabalhar, adotando velocidade muito maior daquela a que estavam acostumadas.

Como empresas intermediadoras, as agências de viagens atuam simultaneamente como compradores e vendedores no mercado turístico.

Na parte administrativa, a tecnologia da informação é empregada na automação dos processos operativos, administrativos e gerenciais.

As soluções tecnológicas à disposição das agências de viagens estão reunidas funcionalmente nestes cinco agrupamentos:

I. Front-Office e CRM

II. Back-Office

III. Gestão integral e ERP

IV. Comércio Eletrônico

V. Marketing Eletrônico

Considerando-se esses agrupamentos, relacione-os às suas respectivas funções e aplicações:

( ) Analisa o mercado e promove os produtos de forma eletrônica

( ) Contempla atividades relacionadas com atenção aos clientes e identifica suas necessidades individuais,

( ) Automatiza os processos administrativos das agências e atende às necessidades de produção de relatórios financeiros com fornecedores.

( ) Promove e vende, em formato eletrônico, produtos e serviços turísticos.

( ) Gerencia, de forma integrada, as informações de clientes, os fornecedores, as atividades financeiras, a contabilidade, o RH e o marketing.

A sequência CORRETA dessa relação é:

A) I, II, IV, III e V.

B) IV, III, V, I e II.

C) III, V, IV, II e I.

D) II, V, II, IV e I.

E) V, I, II, IV e III.

QUESTÃO ANTERIOR:

- O processo de planejamento de um destino turístico deve iniciar-se com o marketing turístico, pois, antes de resolver um problema, é necessário também identificar as características da promoção do produto.

GABARITO:

E) V, I, II, IV e III.

RESOLUÇÃO:

Não temos resolução para essa questão! Você sabe explicar? Copie o link dessa página e envie sua resolução clicando AQUI!

PRÓXIMA QUESTÃO:

- Considerando-se essas informações, é CORRETO afirmar que

QUESTÃO DISPONÍVEL EM:

- Prova de Turismo ENADE 2009 com Gabarito