Um hospital oferece serviço de assistência psicológica e decide avaliar a satisfação dos pacientes atendidos

ENADE 2009 - QUESTÃO 18

Um hospital oferece serviço de assistência psicológica e decide avaliar a satisfação dos pacientes atendidos. Há duas diferentes orientações profissionais entre os psicólogos do hospital: X e Y.

Para saber qual das duas orientações resulta em maior satisfação dos pacientes, são propostos três delineamentos de pesquisa, utilizando escalas de satisfação com o atendimento psicológico realizado:

I. No primeiro delineamento, os pacientes são atendidos nas orientações X e Y, e, após o atendimento, são avaliados por meio das escalas.

II. No segundo, os pacientes são designados aleatoriamente para serem atendidos nas orientações X ou Y, e, após o atendimento, são avaliados por meio das escalas.

III. No terceiro, os pacientes escolhem livremente ser atendidos na orientação X ou Y, e, após o atendimento, são avaliados por meio das escalas. Considerando-se que os três delineamentos de pesquisa oferecem distintas condições de certeza quanto à diferença de satisfação dos pacientes entre os atendimentos X e Y, qual das alternativas ordena os delineamentos da maior para a menor certeza?

A) I, II e III.

B) II, I e III.

C) I, III e II.

D) III, I e II.

E) III, II e I.

QUESTÃO ANTERIOR:

- Ao se investigar como a “deficiência” é tratada no mundo organizacional, Freitas, em 2007, fez uso de metodologias qualitativas e quantitativas

GABARITO:

B) II, I e III.

RESOLUÇÃO:

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PRÓXIMA QUESTÃO: