Uma das formas de o gerente de uma agência bancária acompanhar a qualidade dos serviços prestados

Uma das formas de o gerente de uma agência bancária acompanhar a qualidade dos serviços prestados

 CESGRANRIO 2021 - QUESTÃO 70

Uma das formas de o gerente de uma agência bancária acompanhar a qualidade dos serviços prestados aos seus clientes é verificar o estado da ordem de atendimento em vários instantes ao longo do expediente.

O sistema que a gerência utiliza para tal fim é a estrutura de dados conhecida como FILA, que mostra a situação da ordem de atendimento no instante da verificação. 

Nesse contexto, implementa-se uma estrutura de FILA de números inteiros com suas duas operações tradicionais: 

ENFILEIRAR(Z), que ocorre no instante em que um cliente recebe uma senha Z e entra na FILA; e DESENFILEIRAR( ), que ocorre quando um cliente sai da FILA, caso em que DESENFILEIRAR( ) retorna o número da senha.

Sabe-se, também, que a representação do estado da FILA em um instante qualquer é realizada listando os elementos, de forma que o primeiro elemento, da esquerda para a direita, é o mais antigo presente na FILA.

Nas condições apresentadas, considere uma FILA que começa vazia e realiza as seguintes operações:

ENFILEIRAR(8) → ENFILEIRAR(9) → DESENFILEIRAR( ) → ENFILEIRAR(10) → ENFILEIRAR(11) →

ENFILEIRAR(DESENFILEIRAR ( )) → ENFILEIRAR(12) → DESENFILEIRAR( ) → ENFILEIRAR(13) → DESENFILEIRAR( ) 

Após realizar as operações acima, a FILA estará no estado

(A) 10 – 11 – 12

(B) 9 – 12 – 13

(C) 9 – 10 – 11

(D) 8 – 10 – 11

(E) 8 – 9 – 10

QUESTÃO ANTERIOR:

- As agências bancárias negociam seguros residenciais com seus clientes e, muitas vezes, precisam arquivar

GABARITO:

(B) 9 – 12 – 13

RESOLUÇÃO:

Não temos resolução para essa questão! Você sabe explicar? Copie o link dessa página e envie sua resolução clicando AQUI!

QUESTÃO DISPONÍVEL EM:

- Prova concurso Banco do Brasil 2021 (Agente de Tecnologia) com Gabarito