A respeito do caso relatado acima, avalie as afirmações a seguir

ENADE 2012  -  QUESTÃO 24 Filipinas viram nova capital dos call centers Infraestrutura, segurança e inglês atraem empresas  MANILA - Uma rev...

ENADE 2012 - QUESTÃO 24

Filipinas viram nova capital dos call centers

Infraestrutura, segurança e inglês atraem empresas 

MANILA - Uma revolução silenciosa está remodelando a atividade dos call centers: a ascensão das Filipinas. Ex-colônia americana, o país tem uma grande população de jovens que falam inglês e adotaram o modo de vida e a cultura americana.

Empresas como a AT&T e JPMorgan Chase já montaram ou contrataram call centers por aqui. EUA, Europa e, em menor medida, a Índia exportaram empregos para as Filipinas.

A Índia, pioneira no fenômeno da migração dos call centers, tem até 350 mil atendentes, segundo algumas estimativas do setor. As Filipinas, com apenas 10% da população indiana, superaram a Índia neste ano, com 400 mil atendentes.

Mas os executivos vêm cada vez mais identificando lugares que sejam adequados a tarefas específicas. A Índia, por exemplo, continua sendo o principal destino para a terceirização do software.

Nos EUA, atendentes de telemarketing ganham um salário inicial em torno de US$ 20 mil por ano, quase US$ 2 mil por mês.

O negócio dos call centers cresce 25% a 30% por ano nas Filipinas, contra 10% a 15% na Índia, segundo o Everest Group, que monitora esse mercado.

As Filipinas têm uma infraestrutura superior à da Índia, suas cidades são mais seguras e seu transporte público é melhor.

No ano passado, o faturamento com a terceirização totalizou US$ 9 bilhões, ou 4,5% do PIB filipino. Dez anos antes, esse setor praticamente não existia. O governo oferece subsídios e isenções fiscais às empresas.

BAJAJ, V. Filipinas viram nova capital dos call centers.

Folha de S. Paulo, 12/12/2011 (adaptado).

A respeito do caso relatado acima, avalie as afirmações a seguir.

I. O texto exemplifica o conceito de economias de escala, decorrente dos baixos salários praticados nas Filipinas e na Índia.

II. A operação em larga escala das empresas do setor de call centers nas Filipinas é viabilizada pela existência de vantagens comparativas nos fatores produtivos relevantes para a atividade.

III. A terceirização dos serviços de call centers é motivada pelo esforço de redução dos custos de transação.

É correto apenas o que se afirma em

A) II.

B) III.

C) I e II.

D) I e III.

E) II e III.

QUESTÃO ANTERIOR:

- Assim como indivíduos derivam sua utilidade dos bens que consomem, podemos pensar em uma sociedade que deriva seu bem-estar por intermédio da utilidade recebida por seus membros.

GABARITO:

A) II.

RESOLUÇÃO:

Não temos resolução para essa questão! Você sabe explicar? Copie o link dessa página e envie sua resolução clicando AQUI!

PRÓXIMA QUESTÃO:

- Após analisar o mercado, um empresário deseja contratar uma consultoria para entender o comportamento da demanda para o seu produto.

QUESTÃO DISPONÍVEL EM:

- Prova de Ciências Econômicas ENADE 2012 com Gabarito