Para melhor compreender a função do marketing, as definições de valor e satisfação se apresentam, dentre outras definições

IFPI 2022 - QUESTÃO 31 Para melhor compreender a função do marketing, as definições de valor e satisfação se apresentam, dentre outras defin...

IFPI 2022 - QUESTÃO 31

Para melhor compreender a função do marketing, as definições de valor e satisfação se apresentam, dentre outras definições, como elementos centrais. Sobre essas definições, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA.

a) A satisfação representa a combinação de qualidade, serviço e preço sobre uma determinada oferta.

b) A constatação de valor de um produto/serviço para o cliente ocorre quando este tem suas expectativas superadas.

c) A satisfação é representada quando o desempenho de um produto supera as expectativas e o cliente fica encantado.

d) A percepção de valor de um produto para o cliente não possui relação com a satisfação, pois envolve somente o preço.

e) O valor de um produto se refere somente ao preço e a satisfação representa a qualidade.

QUESTÃO ANTERIOR:

- O desconhecimento sobre o que motiva os consumidores retrata a maioria dos fracassos de marketing. O cenário representado pelo produto, preço, praça e promoção (4 Ps do marketing) é insuficiente para conhecer os valores mais importantes para o consumidor.

GABARITO:

c) A satisfação é representada quando o desempenho de um produto supera as expectativas e o cliente fica encantado.

RESOLUÇÃO:

Não temos resolução para essa questão! Você sabe explicar? Copie o link dessa página e envie sua resolução clicando AQUI!

PRÓXIMA QUESTÃO:

- Os processos de recrutamento e seleção são atividades essenciais da Gestão de Pessoas. Quando a empresa utiliza somente seus recursos humanos como fonte na captação de talentos denomina-se processo de recrutamento e seleção interno. Nessa modalidade, segundo Araujo e Garcia (2014)

QUESTÃO DISPONÍVEL EM:

- Prova Administração IFPI 2022 com Gabarito