ENADE 2022: O proprietário de uma clínica de estética realizou uma pesquisa de satisfação em que foram avaliados oito atributos

ENADE 2022:  O proprietário de uma clínica de estética realizou uma pesquisa de satisfação em que foram avaliados oito atributos. Os consumi...

ENADE 2022: O proprietário de uma clínica de estética realizou uma pesquisa de satisfação em que foram avaliados oito atributos. Os consumidores foram questionados sobre a importância de tais atributos na escolha de uma clínica de estética, atribuindo uma nota ao desempenho da clínica em relação aos atributos apresentados. Para tanto, foram atribuídas as seguintes escalas.

Os resultados da mencionada pesquisa são apresentados na tabela a seguir.

Com base na combinação dos dados de importância e desempenho dos atributos avaliados, que ação o proprietário da clínica de estética deve priorizar?

(A) Ofertar serviços adicionais.

(B) Mudar a localização da clínica.

(C) Adotar um padrão de atendimento mais ágil.

(D) Buscar a execução de serviços sem erros.

(E) Ampliar as ações de comunicação dos serviços oferecidos pela empresa.

RESOLUÇÃO:

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GABARITO:

(D) Buscar a execução de serviços sem erros.

PRÓXIMA QUESTÃO:

- ENADE 2022: O plano de negócios como parte fundamental do processo empreendedor é um instrumento que visa estruturar as principais concepções e alternativas para uma análise correta de viabilidade do negócio pretendido.

QUESTÃO DISPONÍVEL EM:

- Prova Administração ENADE 2022 com Gabarito