No estudo de usuários, a Técnica do Incidente Crítico consiste em

FGV 2022 - QUESTÃO 74

(A) compilar estatísticas, com o uso de padrões estabelecidos em noma, para avaliar as opiniões de usuários regulares sobre determinado serviço ou produto.

(B) desenvolver estudos com a comunidade atendida, através de questionários contínuos, de modo a identificar problemas e a verificar se foram solucionados e em que tempo.

(C) estabelecer metas e objetivos realizáveis, através de um canal de comunicação contínuo entre a biblioteca e a comunidade servida, compatíveis com a missão institucional.

(D) indagar, mediante questionário ou entrevista, sobre a lembrança de alguma experiência relevante no uso da biblioteca, solicitando um relato em detalhes.

(E) reunir especialistas numa área determinada para preparar questões específicas, sobre determinado problema da biblioteca, a serem aplicadas a um grupo de usuários.

QUESTÃO ANTERIOR:

- Ao serviço que consiste em direcionar itens de informação para determinados usuários, considerando seu perfil

GABARITO:

(D) indagar, mediante questionário ou entrevista, sobre a lembrança de alguma experiência relevante no uso da biblioteca, solicitando um relato em detalhes.

RESOLUÇÃO:

Não temos resolução para essa questão! Você sabe explicar? Copie o link dessa página e envie sua resolução clicando AQUI!

PRÓXIMA QUESTÃO:

- As bases de dados bibliográficos em redes cooperativas compartilham registros catalográficos e bibliográficos entre si com o objetivo de eliminar o acúmulo de materiais não catalogados e reduzir

QUESTÃO DISPONÍVEL EM:

- Prova de concurso Analista Judiciário (Biblioteconomia) com Gabarito