ENADE 2022: Sistemas Integrados de Gestão Empresarial (SIG) são sistemas de informação que integram todos os dados e processos

ENADE 2022: Sistemas Integrados de Gestão Empresarial (SIG) são sistemas de informação que integram todos os dados e processos

ENADE 2022: Sistemas Integrados de Gestão Empresarial (SIG) são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de finanças, contabilidade, recursos humanos, produção, marketing, vendas e compras) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais e sistemas de apoio a decisão).

LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de informação gerenciais:

administrando a empresa digital.

9. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010 (adaptado).

Com base no texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.

I. Os sistemas Enterprise Resource Planning (ERP), Planejamento dos Recursos Empresariais, são pacotes de softwares de gestão ou sistemas integrados, com recursos de automação e informatização, cujo objetivo é contribuir com o gerenciamento dos negócios empresariais.

II. Os sistemas Customer Relationship Management (CRM), Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, constituem uma abordagem que coloca o cliente como principal foco dos processos de negócio, com o intuito de perceber e antecipar suas necessidades e, então, atendê-lo da melhor forma.

III. Os sistemas Supply Chain Management (SCM), Gerenciamento da Cadeia de Suprimento, constituem o gerenciamento de uma rede interna de negócios envolvidos na provisão final de produtos e serviços da empresa, permitindo que a empresa tenha maior efetividade no controle de estoques.

IV. Os sistemas Business Inteligence (BI), Inteligência nos Negócios, referem-se a aplicações e tecnologias empregadas para coletar, disponibilizar e analisar dados e informações sobre as operações das empresas, permitindo que elas obtenham um conhecimento mais abrangente sobre métricas de vendas, produção e operações internas.

V. Os sistemas CRM, SCM e BI complementam os sistemas ERP; enquanto os sistemas ERP são voltados para os processos externos com fornecedores e clientes, os sistemas CRM, SCM e BI são voltados aos processos internos.

É correto apenas o que se afirma em

A) I, II e III.

B) I, II e IV.

C) I, III e V.

D) II, IV e V.

E) III, IV e V.

RESOLUÇÃO:

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GABARITO:

B) I, II e IV.

PRÓXIMA QUESTÃO:

- ENADE 2022: O gráfico a seguir exibe a demanda por motocicletas em um determinado mercado.

QUESTÃO DISPONÍVEL EM:

- Prova Tecnologia em Gestão Comercial ENADE 2022 com Gabarito