Questões sobre Modelagem de Processos com Gabarito

Questões sobre Modelagem de Processos com Gabarito. Questão para corretor de imóveis estudar.

Questões sobre Modelagem de Processos com Gabarito

QUESTÃO 01

Existem muitas formas de se mapear processos, a mais antiga delas é o fluxograma. O esquema do fluxograma consiste nos seguintes tipos de nós:

I. Atividade

II. Automação de processo

III. Evento

IV. Fluxo

Assinale a alternativa que indica os tipos de nós corretos.

A) II, III e IV, apenas.

B) I, II, III e IV.

C) I, II e IV, apenas.

D) I, III e IV, apenas.

E) I, II e III, apenas.

GABARITO.

QUESTÃO 02

O objetivo da notação BPMN é ser um mecanismos simples para o desenvolvimento de modelos de processos de negócios. Qual das seguintes opções descreve corretamente um evento intermediário em BPMN?

A) Representa uma etapa que pode afetar a execução de um processo e é utilizada para desviar o fluxo normal ou impor restrições entre outros processos.

B) Representa uma decisão que deve ser tomada durante a execução do processo.

C) Representa o início de um processo.

D) Representa o final de um processo.

E) Representa uma atividade que deve ser concluída antes que o processo possa continuar.

GABARITO.

QUESTÃO 03

BPM e SOA metodologias específicas para o gerenciamento de processos. Assinale a alternativa CORRETA sobre o que significam as siglas BPM e SOA:

A) Business Process Model / Service Oriented Architecture.

B) Business Program Management / Service Open Architecture.

C) Business Plan Management / System Oriented Architecture.

D) Business Process Management / Service Open Architecture.

E) Business Process Management / Service Oriented Architecture.

GABARITO.

QUESTÃO 04

Na relação BPM e SOA, assinale a alternativa CORRETA:

A) Não há a possibilidade de se utilizar vários sistemas diferentes.

B) Não há como a organização aumentar a segurança na realização dos negócios.

C) Segurança e Flexibilidade são um problema na relação BPM e SOA.

D) Há um desempenho fraco do negócio em ambientes dinâmicos e globalizados.

E) Há um favorecimento na criação, utilização e troca de conhecimento organizacional.

GABARITO.

QUESTÃO 05

Em relação ao que foi estudado sobre Lean e o Six Sigma, assinale a alternativa correta:

A) O Six Sigma foca nos processos que estão gerando impactos negativos significativos no resultado.

B) O Lean possui uma abordagem intuitiva e se concentra na melhora contínua do processo.

C) Lean procura reduzir a variação de produtos defeituosos fabricados, detectando-os e monitorando suas taxas de defeitos durante o processo.

D) O Six Sigma se concentra na melhora contínua do processo.

E) O Lean tem uma visão holística no gerenciamento da qualidade, e observa a variação das taxas de defeito.

GABARITO.

QUESTÃO 06

Pensar em estratégias de gerenciamento de risco de processo é essencial para as organizações. Assinale a alternativa correta em relação ao risco:

A) O risco representa a certeza de que haverá falhas no processo.

B) O risco é entendido como sendo a possibilidade de um evento não desejável acontecer.

C) O risco é entendido como sendo a probabilidade de um evento desejável acontecer.

D) O processo de gerenciamento de risco é entendido como a possibilidade de ter falhas.

E) Todo risco tem uma falha, mas nem toda falha é um risco.

GABARITO.

QUESTÃO 07

As metas FAST ajudam a organização a ser mais dinâmica permitindo que os colaboradores estejam alinhados com as metas da organização. As metas FAST devem ser:

I. Financeiras

II. Ambiciosas

III. Específicas

IV. Transparentes

Assinale a alternativa que indica os itens corretos.

A) II e III, apenas.

B) I, II e IV, apenas.

C) II, III e IV, apenas.

D) I, II, III e IV.

E) I e IV, apenas.

GABARITO.

QUESTÃO 08

O PPMS é um sistema de gestão do desempenho de processos que busca apresentar uma visão holística deste desempenho. Para isso o PPMS tem as seguintes característica:

I. Deve ser focado nos processos

II. Deve avaliar o desempenho de toda a organização

II. Deve designar um responsável para cada indicador a ser medido

Assinale a alternativa que indica os itens corretos:

A) II e III, apenas.

B) I e III, apenas.

C) I e II, apenas.

D) II, apenas.

E) I, II e III.

GABARITO.

QUESTÃO 09

Uma importante ferramenta para auxiliar as organizações nos trabalhos de análise e melhoria de seus processos de negócio e priorizar as não conformidades encontradas na gestão da qualidade é a matriz GUT. Com relação ao emprego adequado da matriz GUT, é correto afirmar que:

A) o custo da não adoção de uma ação corretiva a uma não conformidade identificado e o tempo necessário para implantar a ação corretiva são fatores considerados no uso adequado da ferramenta.

B) um problema considerado como uma das fontes de determinado resultado negativo será excluído dessa ferramenta durante sua elaboração, caso apresente grande probabilidade de redução de seu impacto ao longo do tempo, independentemente da adoção de qualquer ação corretiva.

C) ela é a ferramenta mais adequada a ser empregada quando os dados a serem utilizados apresentam valores numéricos em grande quantidade.

D) as prioridades de ação são estabelecidas de acordo com a ordem crescente dos resultados finais obtidos.

E) o nome GUT é um acrônimo formado com as iniciais das palavras grandeza, urgência e tempo, que são as palavras-chave dessa ferramenta.

GABARITO.

QUESTÃO 10

A busca por certificações ISO 9000 e ISO 14000 é cada vez mais comum nas organizações. Dentro das suas respectivas áreas, elas têm como objetivo:

A) premiar empresas que sejam referência no seu setor.

B) permitir que as empresas negociem suas ações no nível mais alto de governança corporativa da bolsa de valores de São Paulo.

C) estabelecer normas e padrões de classe mundial que norteiam os processos organizacionais.

D) oferecer o título de grau de investimento, que são aquelas empresas que possuem baixo risco de inadimplência.

E) punir empresas que não ajam de acordo com as exigências da certificação.

GABARITO.

QUESTÃO 11

Uma das diferenças entre as arquiteturas de software tradicionais e a arquitetura SOA é que:

A) Nas arquiteturas tradicionais o acoplamento dos componentes é fraco e na arquitetura SOA é forte.

B) Arquitetura de 3 camadas é outro nome que se dá para a arquitetura SOA.

C) Na arquitetura SOA não há a necessidade dos processos de negócios estarem bem definidos.

D) A arquitetura SOA está dividida nas camadas Apresentação, Negócio e Dados.

E) Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, independentes e por isso possuem acoplamento fraco.

GABARITO.