ENADE 2017: No mercado atual competitivo são necessárias mudanças na cultura organizacional com relação às atitudes e aos comportamentos

ENADE 2017: No mercado atual competitivo são necessárias mudanças na cultura organizacional com relação às atitudes e aos comportamentos

ENADE 2017: No mercado atual competitivo são necessárias mudanças na cultura organizacional com relação às atitudes e aos comportamentos, as quais estão focadas no comprometimento com o desempenho, na busca do autocontrole e no constante aprimoramento dos processos de melhoria contínua.

ISHIKAWA, K. TQC - Total Quality Control: estratégia e administração

da qualidade. São Paulo: IMC International Sistemas Educativos,

1986 (adaptado).

A valorização do ser humano, um clima de maior abertura e criatividade, uma abordagem sistêmica da integração de pessoas, recursos e informações, e o conhecimento do funcionário como riqueza da organização são condições necessárias para a implantação definitiva de um Sistema de Qualidade Total para melhor atendimento ao cliente.

Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir, a respeito das ações para a implantação do Sistema de Qualidade Total.

I. Promoção do trabalho em equipe por toda a organização, de forma integrada, com foco no cliente e na busca constante da solução de problemas e da redução de erros.

II. Estímulo à busca de novas soluções que resultem em maior produtividade, visto que o objetivo é a busca da melhoria contínua.

III. Incentivo à utilização, pelos colaboradores, de conhecimentos externos advindos de organizações concorrentes.

É correto o que se afirma em

A) I, apenas.

B) III, apenas.

C) I e II apenas.

D) II e III, apenas.

E) I, II III.

RESOLUÇÃO:

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GABARITO:

C) I e II apenas.

PRÓXIMA QUESTÃO:

- ENADE 2017: Dizer que um colaborador é importante no contexto empresarial pode ser interessante e até motivador por alguns dias

QUESTÃO DISPONÍVEL EM:

- Prova Tecnologia em Gestão da Produção Industrial ENADE 2017 com Gabarito