Prova Tecnologia em Gestão Hospitalar ENADE 2010 com Gabarito
Prova Tecnologia em Gestão Hospitalar ENADE 2010 com Gabarito
OBS: as questões de 01 a 10 são de Formação Geral, portanto, cobradas em todas as provas. Para conferir elas, basta acessar essa página.
CONHECIMENTO ESPECÍFICO
QUESTÃO 11
ENADE 2010: Um grupo empresarial decidiu investir na área da saúde e planeja construir um hospital modelo. Com esse objetivo, foi elaborado o quadro abaixo, com o fluxo de caixa para os cinco primeiros anos do
empreendimento.
Com base nos valores apresentados na tabela, a taxa de retorno do investimento do grupo, em R$, é
A) 18 068.
B) 54 891
C) 69 347.
D) 72 959.
E) 127 850.
QUESTÃO 12
ENADE 2010: No planejamento de cenários no setor de saúde, há que se considerar o papel fundamental das variáveis demográficas e a pressão que exercem sobre a prestação de serviços futuros.
Assinale a opção que apresenta uma variável demográfica.
A) Redução da taxa de fecundidade.
B) Incorporação de inovações tecnológicas.
C) Ampliação do intervencionismo e da medicalização.
D) Redução da mortalidade por doenças infectocontagiosas,
E) Transformação na regulamentação de prestação de serviços.
QUESTÃO 13
ENADE 2010: Gerenciar e organizar a área de gestão de pessoas implica vários processos, como provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoração. O profissional de gestão hospitalar, ao trabalhar com o processo de provisão, desenvolve as atividades de
A) treinamento de pessoal.
B) descrição e análise de cargos.
C) produtividade e banco de dados.
D) recrutamento e seleção de pessoal e pesquisa de mercado.
E) avaliação de desempenho e plano de cargos e salários.
QUESTÃO 14
ENADE 2010: A direção de um hospital quer introduzir tecnologias de ponta em todos os setores e, para isso, recorre à gestão da comunicação interna. Considerando esse cenário, avalie as afirmativas que se seguem.
I. As mudanças tecnológicas têm impacto sobre as estruturas hierárquicas, os processos de trabalho e os relacionamentos entre os funcionários, e dependem da eficácia na gestão da comunicação interna.
II. A aquisição de novas tecnologias requer uma análise das capacidades cognitivas das equipes de trabalho para que sejam determinadas as estratégias de gestão da comunicação.
III.A aquisição de novas tecnologias está condicionada à modificação na gestão da comunicação entre os funcionários de um mesmo departamento e à manutenção dos estios interdepartamentais.
IV. A eficácia da gestão da comunicação interna garante a eficiência nas ações propostas pelo planejamento estratégico, bem como o cumprimento dos prazos.
A) I e II.
B) I e V.
C) II e IV.
D) III e IV.
E) III e V.
ENADE 2010 - QUESTÃO 15 - ANULADA
QUESTÃO 16
ENADE 2010: O processo de compras em hospitais públicos apresenta práticas distintas daquelas observadas nos hospitais privados. Entre as diferentes práticas de compras, aquela que ainda não ocorre nos hospitais públicos é
A) a solicitação da unidade produtora.
B) a correlação entre insumo e produto.
C) a cota predefinida a partir de níveis de consumo.
D) o histórico de consumo com intervalos de desabastecimento.
E) o indicador de estoque mínimo, estoque máximo ou estoque de risco.
QUESTÃO 17
ENADE 2010: No que se refere à gestão e ao acompanhamento de contratos, assinale a alternativa que apresenta o instrumento utilizado para controle das atividades planejadas e realizadas,
A) plano de trabalho
B) contrato orçamentário
C) planejamento de pessoal
D) compromisso de execução
E) contrato registrado em cartório
QUESTÃO 18
ENADE 2010: O gráfico abaixo mostra os custos médios de três modelos diferentes de atendimento de certa especialidade, propostos por uma empresa de consultoria em gestão hospitalar. As curvas de custo médio apresentam comportamento linear em função do tempo de atendimento (u.m. - unidades de moeda; ut. - unidades de tempo).
Como base nos dados apresentados no gráfico, assinale a opção correta.
A) O custo médio do modelo B é de 6 u.m. por ut.
B) O custo médio do atendimento por unidade de tempo no modelo C, em u.m. por ut, é igual a 10.
C) Em t=2 ut, o custo médio do atendimento por unidade de tempo do modelo A é 4 vezes maior do que o do modelo C.
D) Em t=7 ut, os modelos apresentam o mesmo custo médio por unidade de tempo.
E) Em t=4 ut, o custo médio do atendimento do modelo A é dez vezes maior que o do modelo B.
QUESTÃO 19
ENADE 2010: Os estoques das farmácias hospitalares abrigam grande diversidade de produtos, e cada medicamento possui características gerenciais específicas.
À demanda por esses produtos é caracterizada por sua alta imprevisibilidade, combinada com o fato de alguns medicamentos serem imprescindíveis, o que toma o gerenciamento desse tipo de estoque uma operação complexa.
Nesse contexto, o gestor hospitalar pode
A) manter os estoques em nível máximo de consumo, de forma a minimizar problemas com a falta de medicamentos críticos.
B) recorrer a procedimentos de compra adotando a gestão justin time, com o objetivo de manter estoque Zero e baixar os custos.
C) manter os estoques em nível mínimo de consumo para todos os medicamentos, para garantir a melhor gestão dos custos.
D) realizar a padronização dos medicamentos em grupos, levando em conta o custo e a natureza do consumo, com base na gestão activity based cost.
E) recorrer à especialização do estoque segundo a gestão supply chain management, já que os medicamentos não são padronizáveis.
QUESTÃO 20
ENADE 2010: O gestor de uma rede de hospitais afirmou, em reunião administrativa, que a crise econômica mundial não provocou impactos significativos nas finanças dos hospitais da rede no ano de 2009. Para justificar sua análise, elencou três ações realizadas em sua gestão.
I. Estudo prévio da funcionalidade dos equipamentos e do custo/benefício de novas aquisições.
II. Aquisição de novos equipamentos, em substituição àqueles atualmente sem custo de manutenção.
III. Centralização das compras junto a poucos fornecedores, ampliando o poder de negociação da rede.
Quanto à melhoria do processo de compras nessa rede de hospitais, é correto apenas o que se afirma em
A) I.
B) II.
C) III.
D) I e III.
E) II e III.
QUESTÃO 21
ENADE 2010: Suponha que um gestor do Sistema Único de Saúde (SUS), ao realizar um levantamento da situação dos servidores em sua unidade, de acordo com a Lei n.º 8 080/1990, verificou que um servidor estava acumulando dois cargos elou) empregos, exercendo suas funções em mais de um estabelecimento do SUS. Nessa situação, as restrições previstas na Lei n.º 8080/1990 se aplicam ao ocupante do cargo de
A) auxiliar técnico de manutenção.
B) atendente de enfermagem.
C) chefe de setor.
D) recepcionista.
E) vigilante.
QUESTÃO 22
ENADE 2010: As novas tecnologias fomentam mudanças nas organizações de todos os setores. Essa realidade impõe formas diferentes de gerir os profissionais, visto que, ao se implantarem tecnologias recentes, até as funções mais simples podem parecer complexas aos funcionários acostumados a procedimentos anteriores.
Considerando esse contexto, o diretor de uma organização envolvida em processo de aquisição tecnológica deve
I. analisaras competências requeridas pelas novas tecnologias e relacioná-las ao planejamento e desenvolvimento de pessoal.
II. analisar as competências requeridas pelas novas tecnologias e relacioná-las aos processo de seleção de pessoal.
III. adquirir novas tecnologias e avaliar o desempenho das equipes com o objetivo de identificar os mais aptos.
IV. analisar as competências que os funcionários possuem e adquirir as tecnologias inter relacionadas a essa realidade.
É correto apenas o que se afirma em
A) I e II.
B) I e III.
C) II e III.
D) II e IV.
E) III e IV.
ENADE 2010 - QUESTÃO 23 - ANULADA
QUESTÃO 24
ENADE 2010: De acordo com a Lei n.º 8 080/1990, o art. 33, $ 1º, dos recursos financeiros do SUS, na esfera federal, originários da Seguridade Social e de outros orçamentos da União, são administrados pelo(a)
A) Conselho Nacional de Secretários da Saúde, por meio do Congresso Nacional.
B) Sistema Único de Saúde, por meio do Fundo Nacional da Saúde.
C) Congresso Nacional, por meio do Fundo Nacional da Saúde.
D) Ministério da Saúde, por meio do Fundo Nacional da Saúde.
E) Conferência da Saúde, por meio do Congresso Nacional.
QUESTÃO 25
ENADE 2010: Um gestor propôs à sua unidade de saúde um quadro de indicadores de desempenho como forma de melhorar a qualidade dos atendimentos a médio e longo prazo. À área de internação foi escolhida para início dos trabalhos e o tempo de atendimento ao paciente foi eleito como parâmetro privilegiado.
Nesse contexto, os indicadores mais adequados para avaliação do parâmetro tempo de atendimento do paciente são
A) tempo de atendimento total, tempo de atendimento médio e tempo de atendimento ponderado.
B) tempo de atendimento total, tempo de guichê e tempo de espera para atendimento.
C) tempo de espera na fila, tempo de atendimento no (guichê e tempo de saída da unidade.
D) tempo de atendimento atual, tempo de atendimento desejável e tempo de atendimento ideal.
E) tempo de transporte do paciente, tempo de espera na fila e tempo de maca até o ambulatório.
QUESTÃO 26
ENADE 2010: A charge de Amarildo destaca um direito do consumidor do sistema de saúde que está relacionado à possibilidade de
A) obter atendimento ambulatorial e exames em tempo razoável.
B) ser identificado pelo nome e não de modo genérico ou desrespeitoso.
C) tomar decisões relacionadas à sua saúde com base em informações adequadas.
D) escolher o profissional ou o serviço para promoção e recuperação da saúde.
E) acessar gratuitamente medicamentos para tratar e restabelecer sua saúde.
QUESTÃO 27
ENADE 2010: Com relação à Norma Operacional Básica NOB-SUS 01/1996, avalie as afirmativas que se seguem.
I. Os estabelecimentos ligados ao subsistema municipal não precisam ser obrigatoriamente de propriedade da prefeitura nem ter sede no território do município.
II. O exercício do papel de gestor requer sistema de apoio logístico e atuação estratégica, oque inclui financiamento, desenvolvimento de recursos humanos e dados informatizados.
III. A comissão de intergestores tripartite (CIT), que integra município, estado e federação, juntamente com a comissão bipartite (CIB), tem por função a aquisição integrada de materiais e medicamentos para o sistema.
IV. A gerência corresponde à administração de unidade de saúde municipal, estadual ou nacional, e tem funções de coordenação, negociação, planejamento e acompanhamento.
V. Os médicos responsáveis e enfermeiros-chefes de todas as unidades de saúde ligadas aos municípios, ao Distrito Federal, aos estados e órgãos e às autarquias federais são, por competência, os gerentes do sistema.
É correto apenas o que se afirma em
A) I, II, V.
B) I, II, IV.
C) I, III, IV.
D) II, III, V.
E) III, IV, V.
QUESTÃO 28
ENADE 2010: A direção de um hospital privado implantou um sistema de prescrição de medicamentos que integra a farmácia hospitalar com o atendimento ao paciente nas enfermarias.
O sistema funciona a partir do momento em que o médico prescreve o medicamento, que segue para o paciente já embalado na dose correta, evitando desperdícios e possibilitando melhor controle dos estoques.
Inicialmente, houve resistência à mudança no processo, mas a direção do hospital manteve-se firme na decisão de implantar o sistema em função da melhoria do fluxo financeiro.
Nessa situação, entre as diversas dificuldades decorrentes da implantação deste sistema, encontram-se
I. resistência às mudanças, o que requer o convencimento dos usuários quanto às funcionalidades oferecidas.
II. integração de sistemas, envolvendo rotinas de prescrição, farmácia, enfermagem e estoques.
III. mudança na área de hotelaria hospitalar devido à forma como os medicamentos agora são ministrados pelo pessoal de enfermagem.
IV. adequação do sistema de fornecimento e compras, o qual passou a funcionar segundo a metodologia just-in-time.
É correto o que se afirma em
A) I e II, apenas.
B) III e IV, apenas.
C) I, II e IV, apenas.
D) II, III e IV, apenas.
E) I, II, III e IV.
QUESTÃO 29
ENADE 2010: A Portaria MTE n.º 485/2005 versa sobre a NR 32, cujo objeto é segurança e saúde no trabalho em serviços de saúde. A norma considera o risco biológico como sendo a exposição ocupacional a agentes biológicos, que podem ser
I. microrganismos geneticamente modificados.
II. microrganismos não geneticamente modificados.
III. culturas de células.
IV. parasitas.
São agentes citados na referida Portaria
A) I e II, apenas.
B) II e III, apenas.
C) I, III e IV, apenas.
D) I, II e IV, apenas.
E) I, II, III e IV.
QUESTÃO 30
ENADE 2010: A ANVISA é responsável pela coordenação, em âmbito nacional, das ações de vigilância sanitária nos serviços de saúde. No exercício de suas atribuições, estão previstas as ações de
I. autorização de funcionamento de empresa distribuidora, transportadora, armazenadora e embaladora de medicamentos e insumos farmacêuticos.
II. contratação de pessoal oriundo de entidades sujeitas à ação da vigilância sanitária visando integrar sua estrutura organizacional de fiscalização.
III. normatização e padronização de limites de contaminantes, resíduos tóxicos, desinfetantes, metais pesados e outros que envolvam risco à saúde.
É correto apenas o que se afirma em
A) I.
B) II.
C) III.
D) I e II.
E) I e III.
QUESTÃO 31
ENADE 2010: Entre os desafios da saúde no Brasil, destaca-se a humanização da assistência. Assim, o Programa Humaniza SUS tem como principio norteador
I. desenvolver um conjunto de indicadores de resultado e sistema de incentivo ao tratamento humanizado.
II. estimular com recursos financeiros o máximo de produção realizada pelos operadores da saúde.
III. fortalecer o trabalho em equipe multiprofissional, estimulando a transdisciplinaridade e a grupalidade.
IV. atuar em rede com alta conectividade, de modo cooperativo e solidário, em conformidade com as diretrizes do SUS.
São princípios norteadores do Programa HumanizaSUS apenas os apresentados em
A) I e II.
B) I e III.
C) I e IV.
D) II e III.
E) III e IV.
QUESTÃO 32
ENADE 2010: A humanização no ambiente hospitalar não se concretiza se estiver centrada unicamente em fatores motivacionais externos ou no usuário. Um programa de humanização deve ser assumido como um processo de construção participativa que requer respeito e valorização do ser humano. Assim, a humanização exige que o processo seja
I. centrado inicialmente no trabalhador, mediante problematização coletiva da realidade concreta e da construção de relações dialógicas, horizontais e reflexivas.
II. construído pela composição de um espaço de troca entre todos os atores sociais que interagem no mesmo ambiente de trabalho, suprimindo a hierarquia de poder.
III. efetuado segundo normas rígidas de procedimentos e com previsão de punições no caso de não cumprimento dessas normas.
IV. embasado na centralização do poder e realizado por meio da determinação de procedimentos que garantam a postura humanizada junto ao paciente em atendimento.
É correto apenas o que se afirma em
A) I e II.
B) I e III.
C) I e III.
D) II e IV.
E) III e IV.
QUESTÃO 33
ENADE 2010: A lavanderia hospitalar é responsável pelo processamento da roupa e sua distribuição em perfeitas condições de higiene e conservação, em quantidade adequada a todas às unidades do hospital. Assim, no que se refere a uma lavanderia hospitalar moderna, a principal medida introduzida para o controle das infecções é
A) o uso de produtos químicos, já que facilitam a descontaminação e reduzem a infecção hospitalar.
B) o descarte das roupas contaminadas, pois isso evita que elas contaminem as demais peças de roupas ou pessoas.
C) a instalação da lavanderia no segundo pavimento para que se dê vazão à saída de água das máquinas.
D) o translado das roupas contaminadas para a lavanderia em baldes e por pessoas usando luvas.
E) a instalação da barreira de contaminação para divisão da lavanderia em duas áreas distintas, o que ajuda a evitar contaminações.
QUESTÃO 34
ENADE 2010: Determinado hospital é muito atuante no que se refere à comissão interna de prevenção de acidentes (CIPA) e tem como princípio seguir rigorosamente as determinações da legislação trabalhista e das normas regulamentadoras.
Nesse hospital, há uma enfermeira que vem se negando a usar luvas em suas tarefas diárias, mesmo na manipulação de materiais infectados, alegando que as luvas atrapalham o seu trabalho. Por se recusar a usar esse equipamento de proteção individual (EPI), a enfermeira recebeu uma advertência e, posteriormente uma suspensão por três dias, o que não alterou seu comportamento.
Nessa situação hipotética e de acordo com a legislação vigente, a enfermeira está sujeita a
A) mudança de função.
B) demissão por justa causa.
C) outra suspensão, agora de trinta dias.
D) punição determinada por decisão democrática da CIPA.
E) punição determinando sua participação em um novo Curso obrigatório de treinamento em EPI's.
QUESTÃO 35
ENADE 2010: A tabela a seguir apresenta dados referentes à situação de morbidade hospitalar nas regiões brasileiras, segundo estatísticas atuais do Ministério da Saúde.
Morbidade Hospitalar do SUS - por local de
internação - Brasil
Considerando os dados apresentados, avalie as afirmativas que se seguem.
I. As regiões Norte e Centro-Oeste juntas possuem dados de internação próximos em valor aos da região Sul.
II. A região Sudeste apresenta mais de um terço das internações e, quando somada à região Sul, alcança mais da metade das internações.
III. A região Sudeste, por possuir maior poder econômico, faz mais internações.
IV. A falta de uma política nacional de saúde faz com que o número de internações não seja homogêneo entre as diversas regiões do país.
É correto o que se afirma em
A) I e II, apenas.
B) I e III, apenas.
C) I, III e IV, apenas.
D) II, III e IV, apenas.
E) I, II, III e IV.
QUESTÃO 36
ENADE 2010: Uma rede de hospitais decidiu adotar em sua gestão à ferramenta de balanced scorecard (BSC), visando aprimorar a eficiência, a eficácia e a efetividade da gestão. Com base na referida ferramenta, foram elaborados os seguintes indicadores:
Uma análise dos dados apresentados revela que foram construídos indicadores da perspectiva de
A) clientes.
B) finanças.
C) processos.
D) aprendizagem.
E) desenvolvimento.
QUESTÃO 37
ENADE 2010: A divisão de recursos humanos de um hospital resolveu aprimorar o setor de atendimento aos usuários de planos de saúde por meio do sistema de rotação de cargos. Isso Significa que cada funcionário deve aprender e executar tarefas relacionadas com cargos que estejam
A) abaixo do nível hierárquico que ocupa.
B) no mesmo nível hierárquico que ocupa.
C) no nível hierárquico superior ao que ocupa.
D) em turnos que são modificados periodicamente,
E) em níveis hierárquicos superiores e inferiores ao que ocupa.
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