ENADE 2023: Um gestor de um hospital privado, objetivando acompanhar as mudanças de mercado e das relações

ENADE 2023: Um gestor de um hospital privado, objetivando acompanhar as mudanças de mercado e das relações

ENADE 2023: Um gestor de um hospital privado, objetivando acompanhar as mudanças de mercado e das relações com os usuários, promove monitoramento rotineiro com os clientes. Os profissionais realizam uma pesquisa de satisfação com os pacientes, antes da sua alta, e com seus acompanhantes.

Os resultados são analisados e encaminhados para a direção do hospital, que adota a estratégia de fidelização do cliente, por meio de indicadores de atendimento às necessidades dos clientes.

O gestor repassa os resultados e discute com as lideranças dos setores assistencial e administrativo as ações a serem adotadas.

Acerca da situação hipotética apresentada, conclui-se que a ferramenta de comunicação mercadológica utilizada pelo gestor foi a de

A) marketing de relacionamento.

B) promoção de vendas.

C) relações públicas.

D) vendas pessoais.

E) propaganda.

RESOLUÇÃO:

Não temos resolução para essa questão! Você sabe explicar? Copie o link dessa página e envie sua resolução clicando AQUI!

GABARITO:

A) marketing de relacionamento.

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