ENADE 2015: Beatriz, secretária executiva de uma multinacional com sede no Brasil atua em uma diretoria e gerencia uma equipe de seis secretários executivos

ENADE 2015: Beatriz, secretária executiva de uma multinacional com sede no Brasil atua em uma diretoria e gerencia uma equipe de seis secretários exec

ENADE 2015: Beatriz, secretária executiva de uma multinacional com sede no Brasil atua em uma diretoria e gerencia uma equipe de seis secretários executivos. A empresa adota um sistema de centralização de informações, Ou seja, os setores subordinados à diretoria, por meio de um sistema integrado de comunicação, solicitam Os serviços secretariais à diretoria, que, por sua vez, delega as atividades à equipe. Como se trata de uma multinacional, as viagens internacionais são frequentes.

Em certa ocasião, Beatriz delegou a um secretário que preparasse a viagem de uma executiva ao Japão, para fechamento de uma negociação importante. O secretário, que se via ocupado no momento, repassou a atividade a outro colega de equipe, sem que Beatriz ficasse sabendo.

No dia da viagem, Beatriz recebeu uma ligação da executiva informando que o veículo  da empresa ainda não havia ido buscá-la e, por isso, corria o risco de perder o vôo. Imediatamente, ela providenciou um táxi para a executiva. Após o ocorrido, Beatriz advertiu os dois secretários, conscientizando-os sobre a importância da comunicação e do cumprimento responsável das atribuições a eles delegadas.

Na situação apresentada, as decisões tomadas pela secretária executiva convergem em um modelo de gestão que

I. visa ao funcionamento eficiente e eficaz da organização.

II. assegura a qualidade nas relações interpessoais, contribuindo para o desenvolvimento das pessoas.

III. considera os recursos materiais e financeiros disponíveis para o desenvolvimento das rotinas.

É correto o que se afirma em

A) I, apenas.

B) II, apenas.

C) I e III, apenas.

D) II e III, apenas.

E) I, II e III.

RESOLUÇÃO:

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GABARITO:

E) I, II e III.

QUESTÃO DISPONÍVEL EM:

- Prova Secretariado Executivo ENADE 2015 com Gabarito