Um empreendimento hoteleiro contratou um turismólogo para resolver três questões críticas: (1) reduzir os altos índices

ENADE 2015 - QUESTÃO 10
Um empreendimento hoteleiro contratou um turismólogo para resolver três questões críticas: (1) reduzir os altos índices de reclamação dos clientes; (2) melhorar as relações entre funcionários e clientes; e (3) reduzir o consumo de água e energia. 
Diante dessa situação, o turismólogo contratado deve

I. adotar os princípios da hospitalidade e investir em programas de certificação do turismo sustentável e de qualidade.

II. instalar sensores fotovoltaicos e de movimento, lâmpadas de baixo consumo, redutores de vazão de água nas torneiras e nos chuveiros e incentivar a reutilização de toalhas.

III. promover a valorização dos funcionários e colaboradores por meio de programa de recompensas e firmar parcerias para a qualificação de pessoal.

IV. implantar um programa de endomarketing e investir em novos canais de comunicação.

É correto o que se afirma em

A) I, apenas.
B) I e III, apenas.
C) II e IV, apenas.
D) II, III e IV, apenas.
E) I, II, III e IV.

QUESTÃO ANTERIOR:

GABARITO:
E) I, II, III e IV.

RESOLUÇÃO:
Não temos resolução para essa questão! Você sabe explicar? Copie o link dessa página e envie sua resolução clicando AQUI!

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