Em uma revenda de veículos usados, um cliente encontra um automóvel que supre suas necessidades

Em uma revenda de veículos usados, um cliente encontra um automóvel que supre suas necessidades

ENADE 2015 - QUESTÃO 34

Em uma revenda de veículos usados, um cliente encontra um automóvel que supre suas necessidades. Nesse momento, o vendedor mostra o veículo, o cliente o testa, e ambos entram em negociação. Quando o vendedor informa o preço do veículo, o cliente solicita um desconto para pagamento à vista.

O vendedor, então, informa ao cliente que analisará o pedido e verificará com o gerente, durante a semana, a possibilidade de aceitar a nova proposta. No fim de semana, o vendedor contacta o cliente e apresenta-lhe uma nova proposta da agência. Contudo, em resposta ao vendedor, o cliente informa já ter adquirido o veículo em outra agência.

Ao analisar o relacionamento entre a agência, o vendedor e o cliente foram identificados alguns problemas.

Considerando essa situação hipotética, avalie os problemas identificados a seguir.

I. Falta de autonomia do vendedor para concretizar a venda.

II. Falta de estrutura administrativa para resolução rápida de negociações.

III. Falta de credibilidade do cliente/comprador para realizar operações financeiras.

IV. Falta de conhecimento da cadeia de negócios automobilísticos.

É correto apenas o que se afirma em

A) I e II.

B) I e III.

C) II e IV.

D) I, III e IV.

E) II, III e IV.

RESOLUÇÃO:

Não temos resolução para essa questão! Você sabe explicar? Copie o link dessa página e envie sua resolução clicando AQUI!

GABARITO:

A) I e II.

QUESTÃO DISPONÍVEL EM:

- Prova Tecnologia em Gestão Comercial ENADE 2015 com Gabarito