Um gerente de vendas deve ter habilidades de negociação, inclusive para agir com sua própria equipe. Isso significa que

Um gerente de vendas deve ter habilidades de negociação, inclusive para agir com sua própria equipe. Isso significa que

ENADE 2015 - QUESTÃO 23

Um gerente de vendas deve ter habilidades de negociação, inclusive para agir com sua própria equipe. Isso significa que é possível sempre obter um desfecho da negociação que seja, em diferentes graus, favorável a todas as partes. Nesse sentido, suponha que um gerente de vendas tenha decidido eliminar uma linha de produtos para direcionar investimentos a outra e que sua equipe tenha reagido de forma bastante negativa a essa ideia, por temer a redução das vendas e, consequentemente, de suas comissões.

Nessa situação hipotética, o gerente demonstraria habilidades de negociação caso

A) utilizasse seu poder do cargo para fazer valer sua decisão e evitar estender o debate.

B) impusesse sua decisão, concedendo privilégios a vendedores que exercem liderança informal junto aos demais.

C) voltasse atrás da decisão, para evitar conflitos, argumentando que havia conseguido reverter a situação junto à Administração Superior.

D) responsabilizasse a Administração Superior e se solidarizasse com a equipe, informando que não tinha autonomia para mudar a decisão.

E) reconhecesse a possível redução nas comissões de venda, mas explicasse que a estratégia reverteria essa situação em alguns meses.

RESOLUÇÃO:

Não temos resolução para essa questão! Você sabe explicar? Copie o link dessa página e envie sua resolução clicando AQUI!

GABARITO:

E) reconhecesse a possível redução nas comissões de venda, mas explicasse que a estratégia reverteria essa situação em alguns meses.

QUESTÃO DISPONÍVEL EM:

- Prova Tecnologia em Gestão Comercial ENADE 2015 com Gabarito