A geração dos consumidores hiperconectados costuma saber mais sobre um produto do que os próprios vendedores

A geração dos consumidores hiperconectados costuma saber mais sobre um produto do que os próprios vendedores

ENADE 2015 - QUESTÃO 24

A geração dos consumidores hiperconectados costuma saber mais sobre um produto do que os próprios vendedores (porque pesquisam nas redes sociais especializadas), avalia a reputação de uma empresa pelos sites de reclamação e tende a ser completamente indiferente aos apelos emocionais do varejo tradicional e das compras por impulso. Para esses consumidores, Papai Noel é o correio ou o motoboy do delivery. Alguns chegam a ir a uma loja física provar, por exemplo, um sapato. Depois escaneiam o código de barras, localizam o item com preço melhor na concorrência e encomendam o produto.

Disponível em: <http:/ /www1.folha.uolicom.br>.

Acesso em: 30 jun. 2015 (adaptado).

A tendência à qual o texto se refere pode ser descrita como

A) proliferação de práticas antiéticas entre consumidores.

B) deterioração dos valores do consumidor.

C) restrição dos direitos do consumidor.

D) sedimentação do varejo multicanal.

E) supressão das lojas físicas.

RESOLUÇÃO:

Não temos resolução para essa questão! Você sabe explicar? Copie o link dessa página e envie sua resolução clicando AQUI!

GABARITO:

D) sedimentação do varejo multicanal.

QUESTÃO DISPONÍVEL EM:

- Prova Tecnologia em Marketing ENADE 2015 com Gabarito