O gerenciamento dos processos de uma organização é dividido em três grupos: tarefas para projetos ou para desenhar

O gerenciamento dos processos de uma organização é dividido em três grupos: tarefas para projetos ou para desenhar

ENADE 2015 - QUESTÃO 17

O gerenciamento dos processos de uma organização é dividido em três grupos: tarefas para projetos ou para desenhar os processos, tarefas para gerir ou promover o funcionamento dos processos no dia a dia e tarefas para gerar ou registrar aprendizado sobre os processos. As tarefas necessárias à gestão de processos emergem como resposta à natureza comparativa e competitiva das organizações, em constante busca por formas de aumentar a produtividade, maximizar o retorno e adquirir excelência em seus mercados.

PAIM, R. et al.Gestão de Processos: pensar, agir e aprender. Porto Alegre: Bookman, 2009 (adaptado).

Com base nessas informações e considerando a análise e a operacionalização da ação gerencial, avalie as afirmações a seguir.

I. A organização, ao prever uma categoria de tarefas para gerar ou registrar o aprendizado que obteve sobre os processos, está construindo uma base para que o conhecimento seja criado e para a melhoria e evolução de seus processos.

II. O pensar, o agir e o aprender fazem parte do gerenciamento por processos, pois possibilitam à organização projetar seus processos, organizá-los na gestão do dia a dia e promover e registrar o aprendizado alcançado.

III. Para que a empresa consiga desenvolver um processo mais ágil e flexível, é necessário que a estruturação organizacional seja fundamentada na gestão funcional centrada na especialização e na coordenação baseada em hierarquia.

IV. Para que a tomada de decisão seja assertiva, o gestor deve considerar aspectos internos da organização, tais como as dinâmicas e os conflitos, a forma de organização da gestão e a mensuração de processos internos.

É correto apenas o que se afirma em

A) I e III.

B) I e IV.

C) II e III.

D) I, II e IV.

E) II, III e IV.

RESOLUÇÃO:

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GABARITO:

D) I, II e IV.

QUESTÃO DISPONÍVEL EM:

- Prova Tecnologia em Processos Gerenciais ENADE 2015 com Gabarito