Um tecnólogo em Processos Gerenciais foi incumbido da tarefa de melhorar o desempenho da empresa em que trabalhava

Um tecnólogo em Processos Gerenciais foi incumbido da tarefa de melhorar o desempenho da empresa em que trabalhava

ENADE 2015 - QUESTÃO 25

Um tecnólogo em Processos Gerenciais foi incumbido da tarefa de melhorar o desempenho da empresa em que trabalhava. Como não dispunha de informações suficientes sobre as operações, buscou melhor entendimento dos processos do negócio, sabendo que eles refletem o modo como a empresa funciona. O tecnólogo recorreu a instrumentos de mapeamento, como entrevistas, questionários, reuniões, workshops, observação e análise documental.

Nessa situação hipotética o mapeamento de processos feito pelo tecnólogo

I. será suficiente para gerir a empresa, possibilitando o abandono de outras ferramentas de gestão.

II. ajudará a empresa a enxergar claramente seus pontos fortes e fracos.

III. possibilitará a identificação de possíveis falhas e, consequentemente, o aprimoramento dos processos existentes ou a implementação de nova estrutura voltada para processos.

IV. possibilitará melhorias nos procedimentos de trabalho, com base em representação gráfica que deve conter: sequência de atividades, agentes envolvidos, prazos e fluxos de entradas e saídas, bem como informações e documentos da empresa.

É correto apenas o que se afirma em

A) I.

B) III.

C) IV.

D) I e II.

E) II, III e IV.

RESOLUÇÃO:

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GABARITO:

E) II, III e IV.

QUESTÃO DISPONÍVEL EM:

- Prova Tecnologia em Processos Gerenciais ENADE 2015 com Gabarito