Durante o processo de implantação de gestão de qualidade em uma empresa, o secretário executivo

ENADE 2012  -  QUESTÃO 22 Durante o processo de implantação de gestão de qualidade em uma empresa, o secretário executivo, que lidera a equi...

ENADE 2012 - QUESTÃO 22

Durante o processo de implantação de gestão de qualidade em uma empresa, o secretário executivo, que lidera a equipe de demais secretários de diretorias, constatou que havia dificuldade no cumprimento das rotinas secretariais das diretorias da empresa, uma vez que o secretário de cada uma delas era solicitado a desempenhar outras tarefas na organização.

Propôs-se, então, o sistema de atendimento em secretaria geral, instalada em um único local, onde todos os secretários assessorariam todos os diretores e o presidente. Isso garantiria a presença permanente de, pelo menos, um dos secretários para atender ao corpo dirigente da empresa.

Sob o novo sistema, porém, verificou-se alto índice defalhas dos secretários dos diretores e do presidente. Ao analisar a situação, o secretário executivo não conseguiu identificar o problema, pois as tarefas secretariais já eram conhecidas por todos os demais secretários .

Diante desse cenário hipotético, e com vistas à solução do gerenciamento das novas práticas no setor, é necessário que

A) o secretário executivo prepare e conscientize todos os envolvidos no processo de mudança para o assessoramento sob o novo sistema.

B) os membros da equipe de secretariado conheçam a dimensão das tarefas e responsabilidades de assessoramento.

C) o secretário executivo substitua os membros da equipe de assessoramento para o novo sistema.

D) o secretário executivo conheça a personalidade dos membros da equipe para avaliar se podem atuar em assessoramento.

E) o secretário executivo avalie o grau de satisfação dos membros da equipe quando atuam em assessoramento.

QUESTÃO ANTERIOR:

- Uma pesquisa foi realizada com um grupo de secretários de várias empresas privadas com o objetivo de analisar a capacidade desses profissionais para administrar, como mediadores, os conflitos interpessoais.

GABARITO:

A) o secretário executivo prepare e conscientize todos os envolvidos no processo de mudança para o assessoramento sob o novo sistema.

RESOLUÇÃO:

Não temos resolução para essa questão! Você sabe explicar? Copie o link dessa página e envie sua resolução clicando AQUI!

PRÓXIMA QUESTÃO:

- Os requisitos de informação variam de acordo com o nível administrativo em que a decisão ocorre. Os gerentes de níveis operacional, tático e estratégico necessitam de sistemas de informações com diferentes características.

QUESTÃO DISPONÍVEL EM:

- Prova de Secretariado Executivo ENADE 2012 com Gabarito