Prova Assistente de Atendimento (Concurso IADES 2022 - CAU-SE) com Gabarito

Prova Assistente de Atendimento (Concurso IADES 2022 - CAU-SE) com Gabarito Concurso: CAU - SE - 2021 - Edital nº 1 Órgão/Instituição: ...

Prova Assistente de Atendimento (Concurso IADES 2022 - CAU-SE) com Gabarito

Concurso: CAU - SE - 2021 - Edital nº 1

Órgão/Instituição: Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Sergipe

Banca/Organizadora: Instituto Americano de Desenvolvimento

Cargo: Assistente - Atendimento Individual

Escolaridade: Médio

OBS: As questões de 01 a 40 são as mesmas da prova de Auxiliar de Fiscalização já publicadas nessa página. As questões abaixo são de conhecimento especifico da área Assistente de Atendimento.

Assistente de Atendimento

PROVA TIPO A

IADES 2022 - QUESTÃO 41

Os valores sociais do trabalho e da livre iniciativa, descritos no art. 1o do texto constitucional de 1988, apresentam-se como

(A) princípios fundamentais.

(B) direitos individuais.

(C) deveres individuais.

(D) deveres fundamentais.

(E) princípios individuais.

GABARITO.

IADES 2022 - QUESTÃO 42

Erradicar a pobreza e a marginalização, bem como reduzir as desigualdades sociais e regionais, constituem os

(A) princípios fundamentais da República Federativa do Brasil.

(B) direitos individuais assegurados pela República Federativa do Brasil.

(C) princípios da República Federativa do Brasil, regentes das relações internacionais.

(D) objetivos fundamentais da República Federativa do Brasil.

(E) deveres fundamentais assegurados pela República Federativa do Brasil.

GABARITO. 

IADES 2022 - QUESTÃO 43

Um dos princípios regentes nas relações internacionais da República Federativa do Brasil denomina-se

(A) vida.

(B) proporcionalidade.

(C) defesa da paz.

(D) honra.

(E) proteção e defesa do consumidor.

GABARITO. 

IADES 2022 - QUESTÃO 44

No que se refere aos direitos fundamentais previstos no art. 5º do texto constitucional de 1988, assinale a alternativa correta.

(A) No processo, são admissíveis as provas obtidas por meios ilícitos.

(B) Constitui crime afiançável e prescritível a ação de grupos armados, civis ou militares, contra a ordem constitucional e o Estado democrático.

(C) Aos autores pertence o direito exclusivo de utilização, publicação ou reprodução de suas obras, intransmissível aos herdeiros.

(D) O acesso à informação é assegurado a todos, inclusive o conhecimento da respectiva fonte, quando necessário ao exercício profissional.

(E) A manifestação do pensamento é livre, sendo vedado o anonimato.

GABARITO. 

IADES 2022 - QUESTÃO 45

Acerca das disposições contidas no art. 37 do texto constitucional de 1988, assinale a alternativa correta.

(A) Os cargos, os empregos e as funções públicas são acessíveis aos brasileiros que preencham os requisitos estabelecidos em lei, sendo vedado o acesso aos estrangeiros.

(B) É vedada a acumulação remunerada de cargos públicos, exceto, quando houver compatibilidade de horários, nos casos de dois cargos de professor, de um cargo de professor com outro técnico ou científico e no caso de dois cargos ou empregos privativos de profissionais de saúde, com profissões regulamentadas.

(C) É vedado ao servidor público civil o direito à livre associação sindical.

(D) Os vencimentos dos cargos do Poder Legislativo e do Poder Judiciário poderão ser superiores aos pagos pelo Poder Executivo.

(E) O texto constitucional de 1988 veda a reserva de percentual de cargos para as pessoas com deficiência.

GABARITO. 

IADES 2022 - QUESTÃO 46

Com o objetivo de tratar de questões voltadas para o tema Equidade de Raça e Gênero na Arquitetura e Urbanismo, o Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Sergipe (CAU/SE) realiza encontros virtuais na plataforma Zoom, com convidados externos. A primeira edição acontecerá nesta quinta-feira, será conduzida pelo grupo CAU Plural do CAU/SE e terá, como convidados, integrantes do Coletivo de Arquitetos e Urbanistas Negros de Sergipe (Canes). A ação faz parte do projeto CAU Plural, inserido no Planejamento Estratégico Estadual Gestão 2021/2023.

Se você tem interesse em participar dos nossos encontros, basta enviar um direct para o Instagram do CAU/SE.

Disponível em: <https://cause.gov.br/?p=20596>.

Acesso em: 24 nov. 2021, com adaptações.

Com base no texto apresentado, assinale a alternativa correspondente à característica que preceitua as técnicas de redação oficial e está presente nesse fragmento.

(A) A redação está isenta de interferências objetivas de quem elaborou a comunicação.

(B) O texto apresenta idiossincrasias e marcas afetivas que particularizam a produção e a direcionam a um grupo minoritário.

(C) O emprego inadequado dos pronomes de tratamento tornou o texto impessoal, informal e impreciso.

(D) A presença de impressões pessoais é comum em comunicações entre indivíduos que possuem intimidade e ocupam cargos hierarquicamente semelhantes.

(E) A impessoalidade é uma exigência em redações oficiais, nas quais não se deve empregar expressões subjetivas carregadas de emoção.

GABARITO. 

IADES 2022 - QUESTÃO 47

A gestão pública utiliza as ferramentas de autoavaliação, a carta de serviço, a pesquisa de satisfação, o guia de gestão de processos e o guia “d” simplificação. A pesquisa de satisfação é

(A) um modelo de gestão de processos, voltado ao alcance de resultados.

(B) uma metodologia de pesquisa de opinião padronizada, que investiga o nível de satisfação dos usuários de um serviço público.

(C) uma metodologia utilizada para tornar a organização mais acessível e transparente para o cidadão.

(D) o instrumento que visa à simplificação de processos, atividades e normas.

(E) a verificação do grau de aderência dos processos gerenciais de um ente público em relação ao modelo/critério de excelência em gestão pública.

GABARITO. 

IADES 2022 - QUESTÃO 48

A primeira fase do planejamento estratégico é a definição da missão, da visão e dos valores de qualquer organização. No que se refere à visão, assinale a alternativa correta.

(A) É a razão de ser da empresa: além do porquê, expressa a essência da organização e deve ser orientada para o futuro.

(B) Trata-se do propósito fundamental e único de a organização existir.

(C) Refere-se aos princípios, às crenças, às normas e aos padrões que orientam o comportamento e a atuação da organização.

(D) É como se espera que a organização seja vista e reconhecida por colaboradores, clientes, fornecedores, concorrentes e pela sociedade.

(E) São virtudes e bens desejáveis, que traduzem um sentido comum, uma visão única a ser compartilhada por diretores, gerentes e funcionários.

GABARITO. 

IADES 2022 - QUESTÃO 49

Do ponto de vista organizacional, existem grupos e equipes.

No que se refere a equipes, assinale a alternativa correta.

(A) São um grupo de pessoas que trabalham em conjunto com objetivos comuns.

(B) São caracterizadas pelas pessoas que trabalham individualmente, com os próprios propósitos.

(C) São formadas por pessoas que compartilham o mesmo escritório, mas sem um objetivo comum.

(D) Compõem-se de pessoas que gostam umas das outras por afinidades.

(E) Não precisam ser compostas por um grupo de pessoas.

GABARITO. 

IADES 2022 - QUESTÃO 50

Os quatro fatores que enfatizam que os grupos de trabalho se caracterizam como equipes são denominados

(A) objetivos, visão, missão e valores.

(B) valores, trabalho em equipe, compreensão e relacionamento.

(C) organização, interação, motivação e percepção.

(D) ética, relacionamento, valores e compreensão.

(E) objetivos, ética, respeito e compreensão.

GABARITO.