Na gestão de mudanças da ITIL v3, o registro da mudança deverá conter o(a)

Na gestão de mudanças da ITIL v3, o registro da mudança deverá conter o(a)

QUADRIX 2021 - QUESTÃO 47

Na gestão de mudanças da ITIL v3, o registro da mudança deverá conter o(a)

(A) comprovação de demanda assinada e justificada pelo processo de gerenciamento de liberação da operação de serviço.

(B) registro do evento e(ou) do incidente que gerou a demanda pela mudança, de acordo com as orientações da função gerenciamento de operações de tecnologia da informação.

(C) relatório de liberação da mudança assinado pelo gerenciamento de requisição e validado pela central de serviços.

(D) histórico do ciclo de vida da mudança, incluindo a requisição de mudança (RDM).

(E) assinatura dos membros do comitê consultivo de mudança e do comitê de liberação de mudanças.

QUESTÃO ANTERIOR:

- No gerenciamento de portfólio de serviços de tecnologia da informação da ITIL v3, o funil de serviços

GABARITO:

(D) histórico do ciclo de vida da mudança, incluindo a requisição de mudança (RDM).

RESOLUÇÃO:

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PRÓXIMA QUESTÃO:

- Utilizando o guia PMBOK, um profissional de tecnologia da informação optou pela estimativa de três pontos para estimar as durações das atividades de um projeto. Por meio da análise PERT, ele calculou o 

QUESTÃO DISPONÍVEL EM:

- Prova de concurso Tecnólogo de TI com Gabarito