Questões sobre Princípios de Gestão com Gabarito QUESTÃO 01 Katmandu é retrato do sincretismo religioso do Nepal. Encalacrado entre a Índia ...
Questões sobre Princípios de Gestão com Gabarito
QUESTÃO 01
Katmandu é retrato do sincretismo religioso do Nepal.
Encalacrado entre a Índia e a China, o Nepal parece um ponto intermediário entre essas regiões, com sua capital, Katmandu, historicamente um ponto nevrálgico da rota de comércio entre as potências vizinhas. Uma das características mais notáveis é como o hinduísmo (que engloba 80% da população) e o budismo (10%) se misturam.
As duas religiões celebram festivais em conjunto e muitos nepaleses seguem ambas. O Nepal é um local importante para os budistas. Em Katmandu, duas das principais atrações são ligadas ao budismo. Swayambhu, também conhecido como "templo dos macacos", por conta da quantidade desses animais que vivem por lá, é um dos locais religiosos mais antigos do Nepal - sua origem remonta ao séc. 6º-, também reverenciado por hindus.
Prepare-se para subir escadarias e caminhar um tanto para visitar as estruturas do local, espalhadas por um morro, de onde se tem uma vista privilegiada da cidade.
(Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/turismo)
Uma empresa que quer entrar nesse mercado é recomendável que o profissional de marketing estude o ambiente
(A0 Demográfico
(B) Geográfico
(C) Populacional
(D) Econômico
(E) Sociocultural
QUESTÃO 02
A expressão Marketing Mix (composto de marketing) descreve os principais elementos que interferem nas decisões de marketing: produto, preço, praça e promoção. Esses elementos, tradicionalmente, são reconhecidos como os 4Ps do marketing e, sobre eles, é correto afirmar que:
(A) O preço tem ligação com os aspectos de conveniência, representados por canais de venda, locais estratégicos, estoque e transporte dos produtos.
(B) Os fornecedores são os únicos que se relacionam com os clientes.
(C) Os profissionais de marketing estão mais interessados em conquistar novos clientes do que fortalecer o relacionamento com os clientes já existentes.
(D) Antes de definir os preços, a organização deve considerar quais são os objetivos de marketing relativos a seu produto e/ou serviço.
(E) Todas as alternativas estão incorretas.
QUESTÃO 03
Fabiana, responsável pelo desenvolvimento de programas sustentáveis na organização Lucros e Sustentabilidade Ltda, adota as seguintes práticas no gerenciamento desses programas:
I- incorporação de objetivos sociais no processo de planejamento e o desenvolvimento de competências socioambientais entre os empregados;
II- apresentação de relatórios aos grupos de interesse sobre os progressos dos programas existentes na organização;
III- medição dos custos dos programas sociais e o retorno destes investimentos para as comunidades que estão sendo privilegiadas.
É correto o que se afirma em:
(A) II, apenas.
(B) III, apenas.
(C) I, II e III.
(D) I, apenas.
(E) I e II, apenas.
QUESTÃO 04
Com o passar do tempo, diversos modelos de gestão sofrem mudanças. Por isso, os profissionais precisam se atualizar constantemente "No limiar do século XXI, alterações em todos os tipos de ambientes levaram ao surgimento de novos conceitos e técnicas para administrar as organizações. Essas inovações na teoria e na prática são chamadas de novos paradigmas da administração" (MAXIMIANO, 2009).
Sendo assim, aponte a alternativa que NÃO apresenta um dos principais paradigmas para o terceiro milênio:
(A) Estruturas organizacionais enxutas.
(B) Terceirização.
(C) Empreendedorismo.
(D) Ética e responsabilidade social.
(E) Ênfase na eficiência.
QUESTÃO 05
Oferta é a quantidade de bens ou serviços que se produz e oferece no mercado por certo preço e em determinado período. Além do preço do produto outras variáveis influenciam na oferta de determinado produto, são elas:
I. custo de produção
II. nível tecnológico
III. condições climáticas
IV. renda dos consumidores
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
(A) I, II e III, apenas.
(B) I, II e IV, apenas.
(C) III, apenas.
(D) I, II, III e IV.
(E) II, III e IV, apenas.
QUESTÃO 06
A indústria XXZ, que fabrica um único produto, apresentou no mês de abril de 2018 os seguintes dados:
Para a empresa atingir seu ponto de equilíbrio contábil, precisará vender:
(A) 900 unidades.
(B) 1.200 unidades.
(C) 800 unidades.
(D) 1.000 unidades.
(E) 720 unidades.
QUESTÃO 07
Fernando reconhece as limitações do modelo de gestão, excessivamente ultrapassado, existente em seu local de trabalho, e, por essa razão, pretende discutir tais problemas com sua equipe na próxima reunião. Na pauta desta reunião, dever(á)ão constar como problema(s) a ser(em) resolvido(s):
I- a incapacidade de resposta e adaptação da organização às demandas ambientais;
II- a perda da visão do conjunto dos objetivos organizacionais;
III- a existência de um propósito claro que é compartilhado entre os empregados.
Está(ão) correto(s):
(A) os itens I, II e III.
(B) apenas os itens I e II.
(C) apenas os itens I e III.
(D) apenas os itens II e III.
(E) apenas o item I.
QUESTÃO 08
O Banco LUCROS S/A. adquiriu, há um mês, uma empresa de software, que possuía 15% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria em razão da falta de agressividade da empresa e de sua estrutura verticalizada e inflexível.
O Banco decidiu, então, implementar uma transformação interna para tornar-se uma organização com forte capacidade de adaptação às novas tendências de mercado. Assim, será necessário que a empresa:
I- seja voltada para o cliente;
II- valorize a criatividade e a inovação;
III- se baseie em metas que possam atender seus diversos grupos de interesse, entre eles, clientes, empregados e acionistas.
Está(ão) correto(s):
(A) apenas os itens I e II.
(B) apenas os itens II e III.
(C) apenas o item I.
(D) apenas o item II.
(E) os itens I, II e III.
QUESTÃO 09
Ana Paula sabe que precisa modificar o modelo gerencial existente na organização em que trabalha, pois as transformações sociais, culturais e econômicas exigem novas tendências sobre a natureza do local de trabalho, como, por exemplo:
(A) estruturas verticalizadas, comunicação aberta e foco nas competências técnicas.
(B) equipes multifuncionais e junção entre o pensar e fazer.
(C) autoridade centralizada na administração da cúpula.
(D) estruturas altas, com muitos níveis administrativos.
(E) treinamento circunscrito ao cargo que se ocupa.
QUESTÃO 10
Toda segunda-feira, Daniel reúne-se com os demais colegas de sua equipe de trabalho e elabora o Plano de Ação da semana, que deve, corretamente, listar:
I- as ações de cada membro da equipe, bem como, seus respectivos prazos de execução;
II- os recursos necessários à execução das ações;
III- o organograma da equipe de trabalho;
IV- como se realizará as ações.
Estão corretos os itens:
(A) I, II e IV, apenas.
(B) II e IV, apenas.
(C) III e IV, apenas.
(D) I e III, apenas.
(E) I e II, apenas.
QUESTÃO 11
A ferramenta da matriz SWOT é utilizada para o diagnóstico socioambiental das organizações. Caso uma organização esteja em uma situação onde seus concorrentes começaram a comercializar mais produtos verdes, isso representa uma
(A) Ameaça.
(B) Força.
(C) Fraqueza.
(D) Medida corretiva.
(E) Oportunidade.
QUESTÃO 12
O Índice de Desenvolvimento Humano IDH foi criado em 1990 com o objetivo de fornecer informações para que o Estado possa investir em políticas públicas voltadas para o ser humano.
Dessa forma, o IDH é uma medida comparativa usada para classificar os países pelo seu grau de desenvolvimento humano em desenvolvidos, em desenvolvimento ou subdesenvolvidos. Trata-se de uma medida que sintetiza o desenvolvimento de um país, estado, município ou região.
Pode-se afirmar que o IDH
(A) baseia-se no salário médio da população e em seu grau de escolaridade.
(B) corresponde ao produto interno bruto per capita.
(C) é variável numa escala de 0 (zero) a 5 (cinco).
(D) é calculado com base na taxa de mortalidade infantil.
(E) utiliza-se de três dimensões básicas: renda, educação e saúde.
QUESTÃO 13
Um dos desafios do gestor contemporâneo é ter capacidade para gerir organizações em ambientes mutáveis e turbulentos. As pressões do ambiente externo causam impacto no gerenciamento das empresas e as principais mudanças necessárias envolvem:
I- a criação de estruturas e formas de organização do trabalho adaptáveis às contingências impostas pelo ambiente;
II- processos decisórios ágeis e focados nas exigências do mercado;
III- empregados com posturas criativas, de análise e pensamento crítico;
IV- competências gerenciais restritas à programação e controle.
Estão corretos os itens:
(A) III e IV, apenas.
(B) II e IV, apenas.
(C) I e IV, apenas.
(D) I e II, apenas.
(E) I, II e III, apenas.
QUESTÃO 14
De acordo com o grau de amplitude de controle, a estrutura organizacionais podem assumir algumas formas. Quando a estrutura é constituída por pequeno número de subordinados por gestor, elevado número de administradores, pequena amplitude de controle e vários níveis hierárquicos, ela é considerada:
(A) perpendicular.
(B) achatada.
(C) vertical.
(D) horizontal.
(E) sistêmica.
QUESTÃO 15
Sabe-se que a divisão do trabalho em uma organização obedece a critérios racionais e não ao acaso. Ela se manifesta, por exemplo:
I- na especialização vertical e horizontal das tarefas sob a responsabilidade de um trabalhador;
II- na hierarquia e na consequente disposição de autoridades e responsabilidades ao longo da cadeia de comando;
III- nas diferenças horizontais que existem entre os departamentos.
Está(ão) correto(s):
(A) apenas o item III.
(B) apenas o item II.
(C) apenas o item I.
(D) os itens I, II e III.
(E) apenas os itens I e II.
QUESTÃO 16
Paulo André irá realizar um planejamento mais amplo, que abrangerá toda a sua organização como um sistema único e aberto, projetado para o longo prazo. Pode se dizer, então, corretamente, que Paulo André realizará um:
(A) plano tático.
(B) planejamento estratégico.
(C) planejamento funcional.
(D) plano de ação.
(E) planejamento operacional.
QUESTÃO 17
Analise o caso e assinale a alternativa que apresenta o sistema administrativo de acordo com o modelo estudado por Likert:
"Na organização em que Maria trabalha, o processo decisório é descentralizado, o sistema de controle é baseado na entrega de resultados. A comunicação é fluente e fundamental para o sucesso. Nas relações interpessoais, privilegia-se o trabalho em equipe e a confiança mútua. Os empregados são reconhecidos e este reconhecimento se dá tanto por meio de recompensas materiais, como sociais."
(A) Autoritário benevolente.
(B) Autoritário coercitivo.
(C) Consultivo.
(D) Participativo.
(E) Consultivo autoritário.
QUESTÃO 18
As organizações são dividas em diversas áreas que cuidam, cada uma, de uma série de elementos. Criar indicadores de desempenho para medir os níveis de eficiência, eficácia e efetividade da operação e garantir melhores resultados para a empresa é, tradicionalmente, função do
(A) gestor interno.
(B) gestor de finanças.
(C) gerente de marketing.
(D) gerente de operações.
(E) gestor de pessoas.
QUESTÃO 19
Produção empurrada e produção puxada são dois modelos de produção distintos. Assinale a alternativa que indica um exemplo de produção puxada:
(A) Loja de chocolates.
(B) Livraria.
(C) Farmácia de manipulação.
(D) Restaurante a quilo
(E) Perfumaria.
QUESTÃO 20
Uma organização que pretende desenvolver sua gestão com base em uma cultura de excelência atua de forma transparente com todos os públicos com os quais se relaciona. Assim, alguns autores propõem que a sustentabilidade possui diferentes dimensões:
I- Sustentabilidade social, que visa obter a equidade na distribuição de renda para os habitantes do planeta;
II- Sustentabilidade ambiental, quando se utiliza os recursos naturais renováveis e limita-se o uso dos não-renováveis;
III- Sustentabilidade econômica, que busca métodos de produção egoísticos, colocando em risco a biodiversidade do planeta.
É correto o que se afirma em:
(A) I, II e III.
(B) I e II, apenas.
(C) III, apenas.
(D) II e III, apenas.
(E) I, apenas.
QUESTÃO 21
(ENEM 2009) O índio do Xingu, que ainda acredita em Tupã, assiste pela televisão a uma partida de futebol que acontece em Barcelona ou a um show dos Rolling Stones na praia de Copacabana. Não obstante, não há que se iludir: o índio não vive na mesma realidade em que um morador do Harlem ou de Hong Kong, uma vez que são distintas as relações dessas diferentes pessoas com a realidade do mundo moderno; isso porque o homem é um ser cultural, que se apoia nos valores da sua comunidade, que, de fato, são os seus.
GULLAR, F. Folha de S. Paulo. São Paulo: 19 out. 2008 (adaptado).
Ao comparar essas diferentes sociedades em seu contexto histórico, verifica-se que:
(A) As pessoas ao redor do mundo jamais terão acesso às mesmas informações.
(B) Pessoas de diferentes lugares, por fazerem uso de tecnologias de vanguarda, desfrutam da mesma realidade cultural.
(C) Pessoas com culturas, valores e relações diversas têm, hoje em dia, acesso às mesmas informações.
(D) Os moradores do Harlem e de Hong Kong, devido à riqueza de sua História, têm uma visão mais aprimorada da realidade.
(E) O índio assiste do futebol ao show, mas não é capaz de entendê-los, porque não pertencem à sua cultura.
QUESTÃO 22
Os custos podem ser classificados como fixos ou variáveis. Os custos variáveis são aqueles que variam de acordo com
(A) a quantidade de matéria prima.
(B) a quantidade vendida.
(C) os investimentos feitos.
(D) a quantidade produzida.
(E) o volume de transações realizadas.
QUESTÃO 23
Na empresa MARCA, percebe-se a conscientização dos gestores para a importância da interdependência das partes que compõem o todo organizacional. Isto torna os gerentes mais preocupados em investir em seu desenvolvimento e no conhecimento de todas as áreas da organização, já que eles precisam ter visão:
(A) especializada.
(B) funcional.
(C) emergencial.
(D) sistêmica.
(E) operacional.
QUESTÃO 24
Paula sabe que é seu papel como gestora garantir o alinhamento dos parâmetros estruturais da organização com o ambiente no qual ela está inserida. Para isso, Paula precisa considerar que:
I- existe uma forte tendência para que as organizações se tornem mais mecânicas à medida que o ambiente que as cerca fica mais complexo;
II- organizações mecanicistas não reagem bem a ambientes caracterizados pela pressão contínua dos clientes por qualidade e inovação em serviços;
III- quanto mais dinâmico é o ambiente, mais difícil é a sua gestão.
Está(ão) correto(s):
(A) apenas I e II.
(B) I, II e III.
(C) apenas I e III.
(D) apenas II e III.
(E) apenas I.
QUESTÃO 25
Analise as assertivas seguintes sobre o modelo de concorrência perfeita e marque a alternativa correta:
I- Existe um grande número de vendedores e compradores.
II- Os produtos são diferenciados.
III- Existe completa informação e conhecimento sobre o preço do produto.
IV- A entrada e saída de firmas do mercado são livres, não havendo barreiras.
(A) Apenas a assertiva III está correta.
(B) Apenas a assertiva I está correta.
(C) Apenas as assertivas II, III e IV estão corretas.
(D) Apenas as assertivas I e II estão corretas.
(E) Apenas as assertivas I, III e IV estão corretas.
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