ENADE 2022: O Metaverso, um mundo virtual em que consumidores poderão interagir e realizar suas atividades cotidianas por meio de avatares digitais

TEXTO 1

ENADE 2022: O Metaverso, um mundo virtual em que consumidores poderão interagir e realizar suas atividades cotidianas por meio de avatares digitais, tem despertado curiosidade e muitas dúvidas no público sobre como as coisas vão acontecer nesse ambiente. Criado a partir de diversas tecnologias, como realidade virtual, realidade aumentada, redes sociais e criptomoedas, a novidade tem chamado a atenção de grandes marcas, que já têm direcionado altos investimentos ao Metaverso, pensando de maneira estratégica no impacto e nas formas de interação com os consumidores.

BORRELLI, M. O futuro do marketing digital no Metaverso.

Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br.

Acesso em: 10 de jun. 2022 (adaptado).

TEXTO 2

Ao considerar esse cenário e problemas de dissonância cognitiva, uma rede varejista desenvolveu estratégias para melhorar a experiência de compra do consumidor em suas lojas. Anteriormente, suas lojas físicas contavam com muitos vendedores, um número limitado de produtos e poucas possibilidades de experiência para os consumidores.

Já a loja com estratégias digitais, denominada pela empresa como “loja digital”, possui realidade virtual, vitrine eletrônica e apresenta a possibilidade de exibição de todos os seus produtos em uma tela virtual que os mostra em tamanho real.

Na “loja digital”, os clientes podem testar produtos com óculos de realidade virtual e as câmeras do espaço captam suas imagens para análise de expressões faciais. Esse é um modelo de varejo que deve ser replicado para as demais lojas.

Disponível em: https://g1.globo.com. Acesso em: 10 jun. 2022 (adaptado).

Com base nos textos e na imagem apresentados e considerando a empresa de varejo citada e a estratégia de marketing de experiência, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. As lojas com estratégias digitais permitem ao consumidor vivenciar experiências positivas ao se relacionar com produtos, mesmo que de modo virtual.

PORQUE

II. O acesso ao grande número de produtos, por meio da vitrine eletrônica e dos óculos de realidade aumentada, permite ao consumidor estar mais bem amparado para sua tomada de decisão de compra, diminuindo, assim, a possibilidade de dissonância cognitiva.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

E) As asserções I e II são proposições falsas.

RESOLUÇÃO:

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GABARITO:

A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

PRÓXIMA QUESTÃO:

- ENADE 2022: O merchandising no ponto de venda é a estratégia que vai permitir o destaque do produto diante da concorrência.