A Gestão da Qualidade Total é uma abordagem que coloca qualidade no centro de todas as atividades de uma operação

A Gestão da Qualidade Total é uma abordagem que coloca qualidade no centro de todas as atividades de uma operação

ENADE 2015 - QUESTÃO 35

A Gestão da Qualidade Total é uma abordagem que coloca qualidade no centro de todas as atividades de uma operação e enfatiza o atendimento das necessidades e expectativas dos consumidores, desenvolvendo sistemas e procedimentos que apoiem a qualidade, visando à melhoria contínua. Ela pode ser vista como uma extensão natural de abordagens anteriores para a administração da qualidade, conforme ilustra a figura a seguir.

Visão evolutiva da Gestão da Qualidade Total.

LASCELLES, D.M.; DALE, E. G. The Road to Quality. Bedford: IFS Ltd, 1993 (adaptado).

O quadro a seguir apresenta as características das fases anteriores à Gestão da Qualidade Total, fases da qualidade A, B e C.

A figura e o quadro acima tratam das Fases da Qualidade A, B e C, que são, respectivamente, denominadas

A) Instrução, Controle da Qualidade e Garantia da Qualidade.

B) Inspeção, Controle da Qualidade e Garantia da Qualidade.

C) Instrução, Checagem e Garantia da Qualidade.

D) Inspeção, Controle da Qualidade e Checagem.

E) Inspeção, Checagem e Instrução.

RESOLUÇÃO:

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GABARITO:

B) Inspeção, Controle da Qualidade e Garantia da Qualidade.

QUESTÃO DISPONÍVEL EM:

- Prova Tecnologia em Gestão da Qualidade ENADE 2015 com Gabarito