Cada organização, de acordo com a sua política, seus objetivos e suas metas desenhadas para monitoramento

Cada organização, de acordo com a sua política, seus objetivos e suas metas desenhadas para monitoramento
ENADE 2015 - QUESTÃO 23
Cada organização, de acordo com a sua política, seus objetivos e suas metas desenhadas para monitoramento, define indicadores que melhor traduzem o desempenho de seus negócios. Ilustra esse preceito a situação hipotética descrita a seguir. Uma indústria de canetas produz, em média, 400 canetas por hora e, em determinado mês, o controle de qualidade identificou 25 canetas com dimensões acima do limite superior especificado e 60 canetas com dimensões abaixo do limite inferior especificado. Nessa situação, o indicador adequado para o acompanhamento e melhoria contínua da produção é

A) a devolução dos produtos.

B) a produtividade.

C) o refugo interno.

D) o absenteísmo.

E) a rotatividade.

RESOLUÇÃO:
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GABARITO:
C) o refugo interno.

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