O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas), também denominado como ciclo PDCA de melhorias

O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas), também denominado como ciclo PDCA de melhorias

ENADE 2015 - QUESTÃO 34

O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas), também denominado como ciclo PDCA de melhorias, consiste em uma sequência de procedimentos racionais, embasada em fatos e dados, que visa levantar a causa fundamental de um problema, para combatê-lo e eliminá-lo.

WERKEMA, M.C.C. As ferramentas da qualidade no gerenciamento de processos. Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni, Escola de Engenharia da UFMG, 1995.

O MASP é um método que visa manter e controlar a qualidade de produtos, processos ou serviços, com diferentes versões, sendo cada uma delas adaptada de acordo com o problema que se propõe resolver.

CAMPOS, V.E. Controle da Qualidade Total (no estilo japonês). Nova Lima:

 INDG Tecnologia e Serviços, 200.

Considerando as informações apresentadas, relativas ao MASP, avalie as afirmações a seguir.

I. Devido a sua estrutura rígida de desenvolvimento, o MASP possibilita a eliminação de problemas dos processos decorrentes de falhas na produção.

II. O MASP é um método complexo estruturado com base na identificação e investigação de causas para determinação das ações de melhoria.

III. O MASP baseia-se na obtenção de dados que justifiquem ou comprovem fatos previamente apurados que causem problemas.

IV. As etapas de desenvolvimento do MASP asseguram a eliminação dos problemas decorrentes dos processos.

É correto apenas o que se afirma em

A) I e IV.

B) II e III.

C) III e IV.

D) I, II e III.

E) I, II e IV.

RESOLUÇÃO:

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GABARITO:

B) II e III.

QUESTÃO DISPONÍVEL EM:

- Prova Tecnologia em Gestão da Qualidade ENADE 2015 com Gabarito