A Logística Reversa domiciliar consiste no processo no qual o operador vai buscar o produto na casa do cliente

A Logística Reversa domiciliar consiste no processo no qual o operador vai buscar o produto na casa do cliente.

ENADE 2015 - QUESTÃO 09

A Logística Reversa domiciliar consiste no processo no qual o operador vai buscar o produto na casa do cliente. Normalmente essa coleta é programada e sincronizada junto ao SAC (Sistema de Atendimento ao Cliente) do Lojista/Fabricante. Do ponto de vista de oportunidade para o operador logístico, essa atividade possibilita agregar serviços como transporte, armazenagem dos itens indesejados, retrabalho com os itens (separação dos produtos que serão descartados e dos que podem ser reaproveitados), expedição e transporte, retornando para a fábrica ou local de descarte.

Considerando o contexto, assinale a opção que apresenta, respectivamente, o fluxo sequencial correto da logística reversa e o elo forte nesse processo.

A) fabricante, revendedor e cliente, em que o cliente é o elo forte neste processo.

B) fabricante, recondicionador e cliente, em que o cliente é o elo forte neste processo.

C) cliente, reciclador e fabricante, em que o fabricante é o elo forte neste processo.

D) transportador, cliente e fabricante, em que o transportador é o elo forte neste processo,

E) cliente, operador logístico e o comerciante/ fabricante, em que operador logístico é o elo forte neste processo.

RESOLUÇÃO:

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GABARITO:

E) cliente, operador logístico e o comerciante/ fabricante, em que operador logístico é o elo forte neste processo.

QUESTÃO DISPONÍVEL EM:

- Prova Tecnologia em Logística ENADE 2015 com Gabarito