Para gerenciar os processos e, sobretudo, tomar decisões com maior precisão, faz-se necessário trabalhar

Para gerenciar os processos e, sobretudo, tomar decisões com maior precisão, faz-se necessário trabalhar

ENADE 2015 - QUESTÃO 32

Para gerenciar os processos e, sobretudo, tomar decisões com maior precisão, faz-se necessário trabalhar com base em fatos e dados, ou seja, informações geradas no processo, buscando-se e interpretando- se corretamente as informações disponíveis como forma de eliminar o empirismo. Para tanto, existem técnicas importantes e eficazes, denominadas de ferramentas da qualidade, capazes de propiciar a coleta, O processamento e a disposição clara das informações disponíveis, ou dados relacionados aos processos gerenciados dentro das organizações. 

WERKEMA, M. C. C. As ferramentas da qualidade no gerenciamento de processos.

 Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni, 1995 (adaptado).

Considerando essas informações, bem como a possibilidade de aplicação das ferramentas da qualidade para proporcionar o gerenciamento de atividades de uma empresa, avalie as afirmações a seguir.

I. A ferramenta de qualidade Folha de Verificação é adequada a uma empresa que precise controlar a frequência de atrasos durante o mês de seu principal fornecedor.

II. Utilizando-se da ferramenta Histograma, uma empresa controla e prioriza, em ordem decrescente, os materiais mais onerosos do estoque de materiais.

III. Para detectar a principal causa de retrabalhos de um determinado produto, uma empresa pode utilizar a ferramenta da qualidade Gráfico de Pareto.

IV. As ferramentas da qualidade, denominadas Cartas de Controle e Histogramas, são utilizadas para realizar o controle estatístico dos processos de uma empresa.

V. A ferramenta da qualidade Estratificação foi a escolha adequada de uma organização que detectou que o maior número de acidentes ocorridos nos últimos seis meses estava concentrado no turno da noite, no departamento caldeiraria.

É correto apenas o que se afirma em

A) I, II e III.

B) I, II e IV.

C) I, IV e V.

D) II, III e V.

E) III, IV e V.

RESOLUÇÃO:

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GABARITO:

C) I, IV e V.

QUESTÃO DISPONÍVEL EM:

- Prova Tecnologia em Logística ENADE 2015 com Gabarito