ENADE: A profissão de Secretariado Executivo foi influenciada pelo desenvolvimento das teorias administrativas

ENADE: A profissão de Secretariado Executivo foi influenciada pelo desenvolvimento das teorias administrativas. Assim, para assumir seu novo papel, desempenhando as funções de administração, planejamento e controle, o profissional deve compreender estas fases: Era da Eficiência (1950-1969); Era da Qualidade (1970-1989); Era da Competitividade (1990 - ...), as quais se caracterizam, respectivamente, pela ênfase

(A) no controle; na satisfação do cliente; na excelência e intangibilidade.

(B) no controle; na excelência e intangibilidade; na satisfação do cliente.

(D) na satisfação do cliente; na excelência; no controle.

(E) na satisfação do cliente; no controle; na excelência e intangibilidade.

QUESTÃO ANTERIOR:

- ENADE: Os dois textos acima relacionam a vida a sinais de pontuação, utilizando estes como metáforas do comportamento do ser humano e das suas atitudes.

RESOLUÇÃO:

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GABARITO:

(A) no controle; na satisfação do cliente; na excelência e intangibilidade.

PRÓXIMA QUESTÃO:

- ENADE: A Época, grande empresa do setor moveleiro de uma capital brasileira, contratou uma consultoria para analisar seu quadro de colaboradores quanto às funções desempenhadas, formação acadêmico-profissional e cargo de registro na empresa.