O Programa de Acessibilidade e Inclusão Social, lançado em 2012, tem o objetivo de oferecer ao mercado

ENADE 2015 - QUESTÃO 33

O Programa de Acessibilidade e Inclusão Social, lançado em 2012, tem o objetivo de oferecer ao mercado hoteleiro e a outros setores ligados ao turismo um amplo programa de informação, orientação e capacitação, que resulta em certificação dos estabelecimentos com o Selo de Acessibilidade e Inclusão Social, em parceria com a ABNT, órgão de referência máxima em questões normativas. O projeto abrange treinamentos, capacitação e qualificação de mão de obra, comunicação, atendimento via site e telefone, entre outros.

A aplicação das normas de acessibilidade da ABNT possibilita tornar economicamente viável a implantação de projetos de inclusão econômica e social, nas diversas modalidades do setor de turismo e da hotelaria, das pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. Segundo dados do IBGE, no Brasil, há 46 milhões de pessoas com deficiência, o que corresponde a 24% da população. Há, ainda, 21 milhões de pessoas com idade igual ou superior a 60 anos. De acordo com a estimativa da Organização Mundial da Saúde (OMS), o país será, em 2025, o sexto em número de idosos, que deverá chegar a 32 milhões de pessoas com 60 anos ou mais, população que, muitas vezes, necessita das mesmas estruturas de acessibilidade voltadas para as pessoas com deficiência.

Disponível em: <http://www.reatech.tmp.br>. Acesso em: 8 jul. 2015 (adaptado).

Em relação ao planejamento e à gestão da atividade turística voltados para a acessibilidade, avalie as afirmações a seguir.

I. O turismo acessível deve ser incorporado aos programas das organizações nos diferentes níveis, com capacitação dos envolvidos nas atividades e sensibilização dos colaboradores para a qualidade na prestação de serviços.

II. As condições de acessibilidade a serviços, atrativos e edificações de interesse turístico públicos e privados, bem como a mobiliário urbano, meios de transportes, e existência de sistemas de comunicação específicos são necessárias e devem ser contempladas em todas as etapas do planejamento turístico.

III. A demanda por profissionais com competência para aperfeiçoar o atendimento à diversidade humana no contexto da atividade turística é menor que a relativa a atendimento de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida.

É correto o que se afirma em

A) II, apenas.

B) III, apenas.

C) I e II, apenas.

D) I e III, apenas.

E) I, II e III.

QUESTÃO ANTERIOR:

- estrutura-se a partir de uma rede de empreendedores individuais e coletivos, com arranjo de práticas solidárias no trabalho e na

GABARITO:

C) I e II, apenas.

RESOLUÇÃO:

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