Questões sobre Gestão Estratégica de Marketing com Gabarito
Questões sobre Gestão Estratégica de Marketing com Gabarito
GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING
QUESTÃO 01
As definições do que é Marketing mudaram ao longo do tempo, aprimorando a utilidade e destinação dessa área do conhecimento. Sobre ela é correto afirmar que:
a) Marketing aplica-se apenas para empresas.
b) É um método criado pelo fordismo que está em desuso.
c) Marketing serve apenas para vender produtos.
d) É uma metodologia de definição sobre como uma empresa irá analisar e se posicionar em seu mercado.
e) É uma metodologia criada nos últimos anos para facilitar a compreensão de temas mais difíceis, com a economia.
QUESTÃO 02
O posicionamento da marca pode atrair diversas vantagens comerciais. A construção de um mantra da marca é a última etapa para o posicionamento. Pensando sobre o mantra e slogan da marca, assinale a alternativa correta:
a) Slogan é uma frase curta e memorável usada para promover a marca, enquanto mantra é uma declaração mais longa e reflexiva que expressa os valores fundamentais da marca.
b) Slogan é mais focado em apresentar as características dos produtos ou serviços da marca, enquanto mantra é mais focado em expressar a missão e propósito da marca.
c) Slogan é um termo mais antigo e se refere a marcas mais tradicionais, enquanto mantra é um termo mais moderno e se aplica a marcas mais contemporâneas.
d) Slogan e mantra da marca são sinônimos e referem-se à mesma coisa.
e) O slogan é para os consumidores se envolverem com a marca e o mantra são as vontades do mundo interno da marca.
QUESTÃO 03
É um sistema que controla toda atividade ligada à distribuição logística, como movimentação, guarda, endereçamento, separação do produto dentro do armazém. Estamos falando sobre qual sistema?
a) TMS (Transportation Management System).
b) WMS (Warehouse Management System).
c) Nenhuma das respostas.
d) CRM (Customer Relationship Management).
e) ERP (Enterprise Resource Planning).
QUESTÃO 04
A comunicação integrada de marketing (CIM) é um "processo de planejamento destinado a assegurar que todos os contatos da marca com um cliente ou consumidor em potencial relativo a um produto, serviço ou organização sejam relevantes para essa pessoa e consistentes ao longo do tempo."
(KOTLER, P.; KELLER, K. L.; YAMAMOTO, S. M. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012., p.531).
I. É essencial que as organizações planejem uma comunicação integrada de marketing
PORQUE
II. Atualmente há um número crescente de ferramentas de comunicação, mídias e tipos de mensagem.
Considere as afirmativas e a relação proposta entre elas e assinale a alternativa correta.
a) As afirmativas I e II estão erradas.
b) As afirmativas I e II estão corretas e a II é uma justificativa da I.
c) A afirmativa I está correta e a II está errada.
d) A afirmativa I está errada e a II está correta.
e) As afirmativas I e II estão corretas e a II não é uma justificativa da I.
QUESTÃO 05
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de ação corresponde:
a) À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
b) À fase quando o consumidor adquire o produto.
c) À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
d) À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
e) À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
QUESTÃO 06
O desenvolvimento econômico de países se modificou nos últimos anos, assim como o desejo dos consumidores. Nesse sentido, o que os consumidores modernos estão procurando além do próprio produto em si?
a) Produtos que respeitem o meio ambiente e as comunidades locais.
b) Apenas o menor preço possível para o produto.
c) Produtos com designs mais modernos e atraentes.
d) Produtos que sejam feitos com materiais mais caros e luxuosos.
e) Produtos que sejam feitos em grandes quantidades.
QUESTÃO 07
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de apologia corresponde:
a) À fase quando o consumidor adquire o produto.
b) À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
c) À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
d) À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
e) À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
QUESTÃO 08
É um dos melhores modos de gerar confiança e estreitar seu relacionamento com os seus potenciais consumidores, a começar pela oferta de conteúdos de qualidade. Essa frase se refere a qual canal de marketing digital?
a) Mídia paga
b) Blog
c) Rede social
d) Tráfego orgânico
e) E-mail marketing
QUESTÃO 09
Qual a relação entre o crescimento do poder de consumo e as ações de marketing de uma empresa no que tange à Sustentabilidade?
a) O crescimento do poder de consumo aumenta a demanda por bens que, se não forem ofertados de forma ecologicamente correta, gerarão um imenso impacto ambiental para o planeta.
b) O aumento do poder de consumo exerce pressão sobre a capacidade das empresas de ofertar bens. Dessa forma, elas devem desconsiderar questões relativas à sustentabilidade para conseguir atender à essa demanda.
c) O crescimento do poder de consumo de algumas sociedades gera novas oportunidades de mercado e a questão da Sustentabilidade atrapalha as empresas a venderem mais.
d) As ações de marketing das empresas devem visar exercer pressões para que os governos aumentem o poder de consumo das sociedades, alvo das empresas.
e) Não há relação, uma vez que o aumento ou diminuição do poder de consumo não interfere nas ações de marketing das empresas.
QUESTÃO 10
O posicionamento tem como objetivo criar uma marca forte e ganhar destaque perante a concorrência, maximizando a vantagem potencial da empresa, no presente e em longo prazo. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO:
a) Análise dos concorrentes.
b) Segmentação do mercado.
c) Escolha do público-alvo.
d) Ter atenção às inovações que concorrentes têm trazido.
e) Promoção do maior número possível de diferenciais.
QUESTÃO 01
Sobre o Marketing 3.0, é correto afirmar que:
a) Foi criado por Henry Ford, quando este disse: "...qualquer cor desde que fosse preto."
b) Usa todos os canais de comunicação possíveis, tais como as redes sociais.
c) É voltado para campanhas políticas.
d) Preocupa-se com questões de interesse do consumidor além do produto em si, tais como ecologia.
e) É focado apenas no atendimento das necessidades imediatas do consumidor para ganhar a venda.
QUESTÃO 02
Branding é o conjunto de ações alinhadas ao posicionamento, propósito e valores da marca. Refletindo sobre a construção do branding, analise as afirmativas.
I. Empresas que trabalham com mais de um produto, ao pensarem em estratégia de branding, devem incluir elementos comuns aos seus produtos.
II. A estratégia de branding para novos produtos pode incluir elementos novos, preexistentes ou uma mistura de ambos, em sua composição.
III. O portifólio de marca são linhas, elementos, cores e outros itens que ajudam a determinar o segmento de mercado em que a marca se encontra
IV. A estratégia de branding não pode ser utilizada em vários produtos, sendo apenas a logo da empresa o elemento a unificar os diferentes produtos de uma mesma marca.
É correto o que se afirma em:
a) I, II e III, apenas.
b) I,II e IV, apenas.
c) II e III, apenas.
d) II e IV, apenas.
e) I e II, apenas.
QUESTÃO 03
Para o sucesso do desenho de uma estratégia de canal é preciso gerenciar o canal de marketing. O gerenciamento do canal nada mais é do que a administração da relação entre todos os intermediários do canal. Esse processo engloba:
I. seleção dos intermediários
II. liderança do canal
III. cooperação entre os intermediários do canal
IV. treinamento e a avaliação dos intermediários
V. alterações na estrutura do canal
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
a) I, III, IV e V, apenas.
b) I, II, IV e V, apenas.
c) I, II, III, IV e V.
d) I, II, III e IV, apenas.
e) II, III, IV e V, apenas.
QUESTÃO 04
Cada marca escolhe a melhor forma de investir em estratégias de comunicação de marketing. São formas de realizar esse investimento:
I. Propaganda
II. Marketing interativo
III. Comunicação boca a boca
IV. Vendas pessoais
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
a) I e III, apenas.
b) I, III e IV, apenas.
c) I, II, III e IV.
d) I e II, apenas.
e) I, II e IV, apenas.
QUESTÃO 05
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de assimilação corresponde:
a) À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
b) À fase quando o consumidor adquire o produto.
c) À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
d) À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
e) À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
QUESTÃO 06
Existem alguns modelos de negócio relacionados ao e-commerce. Qual modalidade permite a negociação direta entre consumidor final e empresas que, em sua maioria, centralizam produtos de diversos fornecedores?
a) B2C
b) B2B
c) B2G
d) C2C
e) B2E
QUESTÃO 07
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de assimilação corresponde:
a) À fase quando o consumidor adquire o produto.
b) À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
c) À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
d) À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
e) À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
QUESTÃO 08
Uma campanha publicitária de bebidas alcóolicas deve:
a) Não mencionar que o consumo excessivo de álcool traz problemas graves à saúde.
b) Deixar claro que se trata de um produto para ser consumido de forma moderada e por adultos.
c) Mostrar o teor alcóolico do produto.
d) Deixar claro que não é para o público consumir bebidas alcóolicas.
e) Estimular o consumo excessivo do produto para maximizar o retorno da campanha.
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